拼多多MOSLATE店虚假宣传拒退全款
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处理中
投诉对象： 拼多多*台（上海寻梦信息技术有限公司）+ MOSLATE海外旗舰店 投诉内容： 本人于2025年11月24日在拼多多*台 MOSLATE海外旗舰店店铺购买产品，订单号：251124-3143****2864046，支付金额：1457元。 购买前，商家客服明确承诺：无效退款、吃两盒就有效果，我是基于该承诺才下单购买。后来无效找他们售后客服，又是另一种说法，说白发不可逆给我打电话说的。 现我已按要求吃完两盒，完全没有任何效果，符合商家承诺的“无效退款”条件。 联系商家要求退款时，商家拒不履行承诺、恶意赖账； 申请拼多多官方客服介入后，*台仅同意退还未食用的两盒货款，并补贴100元*台券，后来又说退两百元*台卷，拒绝按照商家承诺全额退款。 商家属于虚假宣传、违约欺诈，拼多多*台未尽到监管责任，严重侵犯消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》要求： 1. 全额退还货款 1457 元 2. 对商家虚假宣传行为依法查处 所有聊天记录、承诺记录、订单记录均保存
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