南京地球之旅酒店乱收费及霸王条款
网友保保_FVJTu4Qo
已完结
酒店和携程一起非法收取顾客手续费，23-25号酒店，却定一个22号不能退款的的准则，收取非法388元手续费，并且，酒店退了后，继续挂在网上售卖，完全不合理不合法得收取费用，电话到酒店，酒店告知与他无关，没有和他转账，和他无关，电话中语言攻击，联系携程，携程告知和酒店签订第三方协议构成条款为388元携程代为收取，事后一起结算给酒店，但是酒店并未收到款项，两家一起收入非法费用，既然你们都没有收入费用，那你们告知我一下费用被谁收取了？ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。因此，如果酒店未能按照预订时的约定提供服务，消费者有权要求退款，并且酒店应当承担相应的费用。
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