Soul账号无通知封禁且客服失联

网友保保_3g23NJ0V 2026-02-23

处理中

*台在没有任何通知的情况下对我的账号进行封禁，第一次还可以登上第二次直接登都登不上账号一年多的时间一直遵守*台规定现在对我造成了影响人工客服一直占线也提交了申诉希望可以给我处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 09:35:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 09:35:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 09:32:09

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100874765

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