滴滴顺风车司机失联致行程延误
网友保保_RKNNiKCT
处理中
2026年2月22日，本人通过滴滴出行预约2026.2.23 5：00 顺风车服务。陆续共有两名司机接单，第一名司机提出加价线下付款，我未同意，后司机自行取消，第二名司机接到后商量好时间，23日直至5:00该时间仍未见司机到达。联系电话也打不通。此后我继续等待20分钟。考虑到行程问题，只能坐临时高价出租车400元。整个过程在寒风中往返等待累计一小时，身心均受到影响，也严重耽误了我的行程安排。 在此期间，司机完全失联，*台亦未提供有效干预或保障措施，导致消费者权益严重受损。此事件反映出滴滴在司机管理、订单履约监督及异常无法处理，现提出如下诉求： 1. 对涉事司机失联行为进行核查并作出相应处理 2. 赔偿本人因长时间等待、行程延误及身心不适所产生的损失500元补偿 本人已保留订单截图及通话记录等相关证据。
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