途虎养车保养弄错车辆且误换空滤

网友保保_3FL7RcF6 2026-02-23

已完结

我与2025年12月15日在途虎养车做了保养与换了空滤（途虎建议）后发现检查的车子根本不是我的车子空滤也没有到更换周期不必更换损坏了我的权益要求换店重做保养并退还空滤费用并将系统信息及时改正第一张照片是途虎官网记录的第二张是我车子的

投诉进度

用户评价

2026-02-23 19:38:10

品牌评价

客服跟进及时处理结果基本满意

企业完结

2026-02-23 19:34:24

处理结果

协商一致，客户同意完结投诉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-02-23 18:46:02

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持。

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 18:38:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 18:38:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 18:31:57

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

310元

投诉编号：

100877399

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