爱回收取消订单后未按约退回显示屏

网友保保_0SFaBgfc 2026-02-23

处理中

2月15日，在京东上面的爱回收进行回收一个显示屏，快递员上门拿走之后，后续取消订单，说显示屏会退回，问爱回收客服说东西收到之后48小时之内会进行退回，不管怎么问客服都是推脱，希望让京东爱回收能完整安全的把我的东西退回，我寄过去的显示屏是正常的没有损坏

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-24 15:29:24

补充内容

物品没有退回，咨询还是一样敷衍

企业跟进

2026-02-24 09:42:33

跟进内容

您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 20:05:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 20:05:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 20:03:58

投诉信息

爱回收

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退货改善服务

涉诉金额：

700元

投诉编号：

100877764

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