爱回收验机报告不实致屏幕划痕欺诈
网友保保_VFgVvPNE
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本人于2026年2月1日在爱回收*台下单购买iPhone 16 Pro Max 256G 国行版（原色）型号手机，*台出具的官方验机报告明确标注“屏幕情况：无划痕”，且商品页面以“质检合格”“屏幕完好”为宣传点，基于对*台专业验机能力的信任，本人完成全额支付并等待收货。2月2日收到商品后，当场拆封核验，发现手机实际状况与验机报告严重不符，存在明显欺诈嫌疑。 经强光下细致检查，手机屏幕及机身关键部位存在多处深划痕，具体如下：机身正面屏幕边缘分布3-4条长度1-3毫米的深划痕，划痕已穿透表层镀膜，指尖触摸可清晰感知凹陷；还有一条长度8-10毫米的纵向深划痕，贯穿核心视觉区域，严重影响外观完整性。 发现问题后，本人第一时间联系爱回收在线客服，提交划痕清晰实拍图及验机报告截图，明确指出两者矛盾。客服仅以“可以退货退款”为由敷衍回应，未提供任何有效解决方案，既不承认验机流程存在疏漏，也拒绝满足合理诉求，态度消极推诿，严重损害消费者权益。 诉求主张： 1. 要求爱回收*台立即办理部分退款，承担无划痕和明显划痕机况的差额费用，我已经在爱回收*台查看了无划痕和明显划痕的700元差价； 2. 要求*台就验机报告不实、虚假宣传的行为公开道歉
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