花小猪预付车费订单消失仅退2.63元

网友保保_J4XjAXRM 2026-02-24

处理中

我在2月10号预付了一笔车费。116.9当天因为没有司机接单，所以订单自动取消*台上面也找不到这笔订单，然后我在别的*台打到车了，但是当天退款却仅有2.63元仅有仅有支付信息，并无订单信息多次寻求*台处理，没有结果

投诉进度

企业跟进

2026-02-24 15:24:38

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 14:00:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 14:00:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 13:45:20

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

16.9元

投诉编号：

100880836

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