保定德霏商务服务有限公司虚假宣传诱导租机并扣押手机
网友保保_dk2B7ZTG
已完结
我于2025年9月14日在手机微信软件上的德霏服务企业号客服人员橙橙的引导下，自称公司与*台有合作，可以通过租用手机优先放款，放款金额6000元，实际到账金额5601，通过在优品租的手机租金*台上租借手机，过程中一步步引导下租借手机，手机通过顺丰快递寄到我的地址，在我还没拿到手机的情况下，再通过客服加急处理要求我把取款码告知她，她直接通过快递把手机寄到手机回收档口，地址为广东省深圳市福田区振兴路曼哈数码广场C座二楼928，联系人为小凯189********，期间从未提及手机租期到期后如何处理事项，现在是手机租金我如期归还，保定德霏商务服务有限公司并未归还手机，需要我本人再支付手机买断金额5001.5，合计金额为11001.5，到账金额为5601，费率高达200%，已严重超出*规定的合理利率，要求商家返还手机！恳请相关部门进行调查处理！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，平台是手机租赁平台没有任何贷款和套现业务，下单页面明确写明订单金额和租后方案，用户本人确认无误后下单。如需主动处理订单事宜可联系平台热线4001540085
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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