抖音账号永久封禁后拒绝解封通道及扣押资产
网友保保_3ICWAqoY
已完结
本人为抖音*台用户，账号ID：36149563。 该账号于 2021年8月6日15:17 因“不符合社区规范”被永久封禁。我承认当时存在违规行为，现已深刻认识到错误，并认真学*了《抖音社区自律公约》，希望通过签署《账号解封承诺函》的方式申请账号恢复。 我多次通过APP内申诉入口、官方客服电话（95152）申请签署承诺函，但均被客服以“无此通道”“无法解封”为由拒绝，且未提供任何合理的解释或替代方案。同时，账号内仍有未提现的[抖币/直播收益/保证金]等资产，*台也未告知提取或迁移的途径。 *台在用户已主动认错并申请整改的情况下，拒绝提供合规的申诉通道，且无故扣押用户资产，严重侵犯了我的合法权益。现向投诉*台投诉，恳请介入调解，责令抖音官方： 1. 为我提供签署《账号解封承诺函》的通道，或对账号进行人工复核，评估是否可以恢复使用；2. 明确告知账号内资产的提取或迁移流程，保障我的财产权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
