抖音团购靖达酒店未入住全额扣款
网友保保_K08yqP2Y
已完结
投诉对象 麻栗坡靖达酒店 投诉问题 不公*格式条款、不合理高额违约金、未消费全额扣款 投诉请求 1. 责令商家及*台全额退还本人实际支付款项 102.55 元； 2. 认定未入住全额扣款的违约金条款无效。 事实与理由 本人通过抖音团购预订靖达酒店房间，使用新客优惠下单后，未入住、未核销、未实际使用，商家未提供任何服务，无任何实际损失。 商家却以违约金为由，全额扣除订单费用，退款0元，属于加重消费者责任、免除自身责任的霸王条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 订单信息： *台：抖音 商家名称：靖达酒店 订单号：109178****80****949 支付金额：102.55元 退款金额：0元 现请求市场监管部门依法协调处理，维护消费者合法权益。
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