京东便利店售安睡裤现头发且服务恶劣
网友保保_yOrOeC3H
已完结
本人于2026年2月24日，在福建省福州市晋安区京东便利店（福州总仓店） 线下扫码购买了“她妍社”安睡裤，消费金额31.42元。 拆开包装后，发现产品内部有头发，存在严重卫生安全隐患。 随后我试图联系该门店处理，对方态度恶劣，让我自行联系厂家，并表示“随便投诉”。按指引拨打门店400热线（40******78），多次被恶意挂断。 我已在12315及投诉*台正式投诉，现通过消费保*台再次维权。依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家全额退款31.42元，并赔偿500元，同时书面道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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