京东便利店
16.67 %
解决率
8293
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
京东便利店煎药锅包装破损且服务态度差
我于2025年7月28日在京东便利店天津刘园店购买了一个煎药锅当时外卖员送来的时候很快就跑走了,我拿到后检查了一下发现壶嘴碎了,给商家打电话,态度非常不好,话没说完就挂电话了。到现在也不给解决问题。我就不理解,一个煎药锅这种易碎品就拿一个袋子就拿来了,还不让我检查就跑了。我问商家这么拿来能不出问题吗?结果他问我怎么装。比我还厉害。
投诉问题
服务态度差、质量问题、包装破损
处理中
京东便利店商品不符描述并拒绝退货
我于2025年7月25晚购买京东便利店(崂山店)的空调扇。由于实物与商品描述不符,商品不符合预期,商品收费过贵(同型号比其他店贵一倍)。仅购买一夜就不同意退货退款。商品描述有七天无理由,但未履行。申请之后商家拒绝收货。我的诉求是退货退款
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、货不对板
处理中
购买过期饮料要求赔偿被拒
2025年7月15日,通过美团在京东便利店买了小茗同学的饮料,生产是2024年6月6日,保质期12个月,为过期产品。依法与商家协商,要求赔偿1000元,商家拒不赔偿。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
京东便利店送错货且拒绝退货退款
7月12日,我在饿了么平台的京东便利店下单了一个空调遥控器,这一单一开始他们送错货(空调遥控器),然后花了三四个小时才给我换来,中间我急着用另外买了一个,所以他们的这个我用不着了,要求退货退款,已经几天了,他们一直不处理,反映到平台,也是一直在拖,到7月16日还没有任何回应!平台纵容商家强买强卖 经过我强烈要求,平台和商家联系,商家拒不履行要求我自己把东西送还给他们他们才退,相当于我要为他们的错误付出更多的时间精力金钱,而整件事情我才是那个受害者,平台对这样的要求不加劝阻,反而态度恶劣,强行要求我接受,甚至不等我话说完,就把电话挂了,和商家是一丘之貉。 我的诉求:退货退款,商家自行取货,商家和平台接受应有的教育和惩罚!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
购买过期食品导致腹泻并售后推诿
我于2025年7月8日在美团外卖平台京东便利店(许昌店)购买了一些小商品,在食用饥饿小猪牌海藻沙拉后,产生了剧烈的腹泻症状,随后查看其生产日期为2024年7月18日,保质期为9个月,已过期三个月。随后我在外卖平台上联系商家客服,其称在9点店长上班之后才能为我处理,我同意了。早上9点的时候,有一名男子通过电话联系我,提出的赔偿方案是让我在他们店里下单几百块钱的东西,但是不收取我的费用,然后给我配送下单的东西,我并不需要购买什么东西,所以没有同意这个方案。随后我提出我的诉求是退款,并且依法赔偿1000元,随后商家提出加我微信处理。在此期间我已在医院就医治疗,确诊为细菌感染,并且开了药。商家在加上我的微信之后并没有跟我协商处理的倾向,只是回了一句已上报,此后对于我的消息都是已读不回处理。7月9日我联系美团外卖平台与商家沟通,商家给平台的回复是负责人不在,没办法处理,让我继续等着。一直到7月14日,商家依旧坚称公司没有回复,又提出赔偿500元以及让我在他店里选购500元商品,我没有同意,我提出我只需要我提出我只需要依法赔偿1000元,并不需要购买任何商品,随后商家便态度十分强硬的说500元就是最高赔偿,如果不同意的话,让我自己找部门处理。我认为该商家出售保质期超过三个月的商品,已经严重违背了食品安全法,并且我因此腹泻就医治疗,这严重侵害了我的健康权,所以我的诉求是商家退款并且依法赔偿我1000元以及我的治疗费用107.88元。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
京东便利店订单及售后服务问题
我于2025年7月9日在美团京东便利店潍坊中心店第一单买了第一个链接的6把锁,明明有链接却打电话跟我说没有货,我取消订单后又下单了第二个链接和一个鞋刷,鞋刷买的是3块8的,结果发过来的是2块8的,送到之后我想与店家沟通协商退货,商家已读不回,平台介入才有退货链接。第一遍电话故意不接,我找到商家门店电话才接通,接通人是第一个跟我协商退第一单的人。态度极其恶劣。故意拖延同意退货时间,商家送错了货,应该是商家自己找人来拿走,却让我承担了25元的跑腿费
投诉问题
服务态度差、售后问题、货不对板
处理中
京东便利店电风扇有异响,售后协商不公
今天买了个电风扇。有异响。跟商家协商退货退款 商家表示要我自己出跑腿费。商品质量有问题 凭什么消费者承担跑腿费。与平台客服诉说 客服不作为
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
京东便利店商品质量问题引发退款纠纷
我于2025年6月28日晚十点半在饿了么平台京东便利店通辽店购买了水和卫生纸但是卫生纸收到时后面有破洞我申请退款退货不处理饿了么平台也坐视不管 明明商品都表明七天无理由 而且商品也有问题的情况下拒绝退货
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
京东便利店购买橡胶手套货不对板且包装不符
我在京东app的京东便利[耶] 上下单了两双橡胶手套,平台软件上简介是“加厚牛筋乳胶手套一双胶皮橡胶洗衣洗碗手套家务清洁手套”。却收到了两双劣质手套,首先,包装与平台照片上的包装严重不符,货不对款,里面的东西也不一样。
投诉问题
质量问题、虚假宣传、货不对板
已完结
京东便利店售卖过期槟榔要求赔偿
我在2025年6月9日下午在京东便利店下单了一包50的槟榔到了之后我吃了两个感觉味道不对发现是过期食品与商家协商不一致现在希望按照食品安全法赔偿
投诉问题
质量问题
已完结