京东拒退BOSS耳机违反7天无理由规定
网友保保_CuNOPYBw
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本人于2026年2月3日在京东*台购买 BOSS QC Ultra 二代耳机，商品在签收7天内，仅拆封查验试听，耳机外观完好、无划痕、无污渍、无损坏，所有配件、包装齐全，完全不影响二次销售。本人依据《消费者权益保护法》第25条申请7天无理由退货，但京东商家与950618客服均以“拆封、品牌不支持”为由直接拒绝退货，提出补偿300元红包并关闭售后单。但未获得我同意，违背我的意愿。京东客服明确表示“*台无权决定、不能退换”，属于拒不履行法定义务、推卸责任。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者因查验商品拆封，且商品完好的，不属于不予退货情形，耳机也不在法定不支持无理由退货商品范围内。京东不得以拆封、品牌规定为由拒绝。 现正式投诉： 1. 要求京东立即恢复售后并办理7天无理由退货退款； 2. 承担相应退货运费； 3. 停止以“拆封即不退”的违法霸王条款侵害消费者权益
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