未成年人通过微信小程序消费遭拒退

网友保保_h1MNp7cE 2026-02-25

审核中

2026年2月17日至2月18日，本人作为未成年人，通过微信小程序“旧情书电竞”消费共计207.63元。事后多次联系商家要求退款，商家以“后果自负”等理由拒绝，还擅自使用本人身份信息，严重侵害未成年人合法权益。现要求商家立即全额退还207.63元，停止使用本人身份信息，并承担相应责任。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 02:09:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 02:05:38

投诉信息

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

207.63元

投诉编号：

100884682

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