智行APP默认勾选火机连定返现致无法兑现
网友保保_7ayBWdzf
我于2月6日在智行app购买一张出行机票，购买页面显示出行返现15➕火机连定返现50，并且是*台系统自动为我选择，并没有主动勾选此选项这一操作，因为智行*台显示的机票比别的app价格要贵一些，但是如果上述返现到位就比别的*台更便宜，所以选择智行*台下单。出行后到该页面领取返现，系统显示因为关联火车票发生退票，所以不能返现。打智行官方客服，客服的官方解释为：因为之前买过出行火车票，所以系统在我买机票时自动检测到有相关订单可以参与连定返现，所以自动帮我勾选了连定返现这一项服务，使得页面显示价格比其他*台便宜，从而导致我在智行下单。但在返现时，才提醒我火车票因退票导致我机票不能返现。所以我要投诉智行app，第一，在我买机票或者买火车票时，并没有主动选择返现或者不返现的权利，都是*台自动勾选自动检测，相关服务项目并不明了，并且没有主动告知所需要满足的前提条件，消费者没有主动选择权及知情权，就已经被套路到某项服务里边。而*台在返现出现问题时，打官方客服才解释是系统识别，才告知服务有前提条件，涉嫌营销诈*！第二，在我买机票时并没有提醒我该订单可以参与火机连定返现，都是系统默认，在我买机票时也是系统自动检测自动勾选返现服务，并且直接显示返现后价格，误导消费者。而在我的火车票发生退票时，系统并没有因为自动帮我选择的火机连定服务而提醒我退票后机票将不能返现，正常渠道扣除退票手续费后还导致订单不能返现，涉嫌欺瞒消费者！现要求智行app赔偿我20元的返现金额，不然将投诉到底！有的是时间和它周旋！
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