iPhone 17Pro双卡识别故障，商家拒退换
网友保保_IFGBX8cj
2026.1.30在京东三火全球买手店购买一台iPhone 17Pro，最开始商家承诺是插卡就能正常使用，最开始我只用了一张SIM卡可以使用，在2.12不到半个月第一次插入两张SIM卡就发现只能识别一张SIM卡， 2.12日发现就立马联系了客服，但是客服并没有及时处理，我发了信息也没有回复，后面第二天我再次尝试联系也没有及时回复，后面几天我两张SIM卡都不能识别，我给他们发去了他们需要的截图 ，那边给我的回复是春节放假 ，要初九才能上班给我处理，在此同时我也联系了京东官方客服给我的回复是等商家上班再给我处理换货， 但是后面商家上班以后，也一直不给我处理，让我寄过去维修，我手机有很多数据，而且我只有一个手机，在在联系客服这段时间这个手机一直处于没有信号的状态，我一直都是靠连接热点才能上网，不管用什么办法都一直处于识别不到SIM卡的状态，很严重的影响了我的日常生活， 商家的客服无视我的求助信息，也推迟了我维权的时间，现在这个手机完全不能正常使用，我要求商家退货退款，商家不给退，说手机 超过退货周期 ，但是在到货14天内已经出现质量问题并向商家沟通 ，但是商家不处理不回复 ，导致时间拉长 ，14天内出现质量问题消费者有权退货退款的 ，他们说只能寄回去维修 ，在手机使用不到13天就出现质量问题就拿去维修我是不接受的 ，手机维修后也会出现质量问题 ，我的诉求是退货退款，投诉商家虚假宣传，售后态度差，不处理，货不对板
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