未成年人游戏大额充值未管控致退费诉求
网友保保_RiX6TVwA
已完结
孩子于2025年4月份开始到2026年1月份大金额购买游戏装备，共计四万多，都是在家长不知情的情况下购买的，后来还是银行提醒家长才发现，孩子未成年，希望能按规定退费！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
孩子从2025年4月份开始大额度充值购买装备，留守儿童，家长不识字，不知道孩子充值，银行打电话来才知道，农村家庭，这个钱很重要，希望能够及时处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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