君乐宝简醇酸奶变质致孩子不适
网友保保_Kvt4KF7h
已完结
我在京东*台君乐宝官方旗舰店购买的君乐宝简醇酸奶，检查无损坏磕碰漏液的情况便签收拿回家，孩子拆开喝了一口味道不对，是臭的，并且结块现象，豆腐渣一样的颗粒，随即开始催吐没有效果， 差点呛到气管便停止催吐，因当地甲流严重并且还有小娃娃，没有第一时间去医院检查，而是选择在家观察，有肚子疼情况喝了两只四磨汤口服液，一袋四味脾胃舒颗粒，后有好转， 随后大便不成形肚子疼随后有低烧37.5度，因为除夕诊所药店也关门了吃的家庭常备药，十分气愤便联系店铺客服客服快捷语表情敷衍我并未实际解决问题。大过年的因为孩子喝到变质的酸奶影响了身体健康，也让年过的十分不开心，因为孩子不舒服大年初一初二的旅行计划也因此搁置，店铺客服今天给我回复赔付退货退款➕545元，我拒绝接受，所以我在投诉举报，我的诉求是按照*的食品安全法规定的质量问题退一赔十来赔付，希望光明能够重视食品安全问题不负长达20年的消费者信任和选择。从始至终这么多天一直都在推卸责任敷衍消费者，也对我国食品安全法的亵渎，我也是一名博主我没有第一时间进行发视频曝光声讨是因为店铺说给我反馈，一等就是等了半月，这个结果我不接受，我一定继续合法维权到底，让不负责任的企业受到处罚。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释,改善服务
用户补充投诉
补充内容
客服给我来电说退货退款+1000赔付，我不同意此方案，我不接受，我诉求是退一赔十，昨天和总部电话沟通觉得专员态度比较好，也确实关心我家孩子身体健康，也重视食品安全问题，所以才想着让步同意诉求更改为按照三箱金额的十倍进行赔付，也就是1647元。
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您好，感谢您选择君乐宝的产品，您所反映的问题我公司非常重视，我们将安排专人与您取得联系，感谢您对君乐宝的关注与监督。
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