投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_Eh1tfUCM
处理中
投诉对象：iQOO手机 / vivo品牌 产品型号：iQOO 9 Pro 购买时间：2022年06月19日 故障时间：2026年02月23日 故障情况描述： 本人通过淘宝三际数码官方旗舰店购买的 iQOO 9 Pro 手机，无摔落、无进水、无拆机、无改装、正常使用，先是出现无限自动重启、无法进入系统，第二天直接完全黑屏、无法开机，彻底无法使用。 送至官方售后检测，确认为主板故障、主板分裂、CPU虚焊等核心硬件问题。 该问题并非个例，网上大量 iQOO 9 Pro 用户均反馈正常使用下突然无限重启、不开机、主板损坏，属于批次性质量缺陷、设计或工艺问题，并非用户使用造成。 投诉诉求： 1. 认定本次故障为产品本身质量问题，要求品牌方免费维修、免费更换主板； 2. 优先保障手机内数据安全与恢复； 3. 正视 iQOO 9 Pro 集中爆发的主板通病，统一售后*、延长主板质保，不再以过保为由拒绝免费处理； 4. 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，承担产品质量责任，保障消费者合法权益。 恳请监管部门督促品牌正视问题、妥善处理。
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