vivo手机维修致二次损坏拒赔主板
2025.12.7大小手机摄像头偶然出现抖动问题，经线下售后点检测后返厂维修。维修到手使用几天后发现，偶尔镜头抖动没有解决，且机身开始一起抖动，且照片视频翻转出现问题(有聊天记录截图)。经线上售后日志抓取确认手机动力传感器出现问题，在建议下再次前往线下售后点。检测结果的确为动力传感器出现问题。因为这是初次维修时没有出现的问题，售后承认为维修导致，进行二次返厂。返厂结果为，无法修复，只能更换主板(有聊天记录截图为证)。此时线下门店退出售后沟通，由官方售后与我进行电话沟通(有通话记录截图)。我的诉求是更换主板或按照官方换新主板价格进行赔偿。官方售后表示拒绝，只能为我更换x200s，12+256机型，因配置太低被我拒绝后，表示没有其他方案，只能强制我换他们为我选择的机型。(还有一种不合理的方案，就是按24年上市时的价格为我更换200pro，不考虑接*2年时间的市场折旧费)。我现在要求回归最原始的诉求，免费更换主板或赔偿主板价格，不接受任何换机方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
iQOO11主板缺陷致WiFi/热点失效
我的iQOO11 16+512版本，*期出现了无法打开WIFI和热点功能功能，点了之后就自动关闭，经由售后，抖音小红书多方确认为设备主板问题，26年1月22日在售后处理之后暂时恢复正常，一月30日又出现，售后告知需要自费换主板，此问题为设备自身缺陷，我现在需求是以iQOO11主板价5折+200换iQOO15
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo X200 Pro Mini屏幕不*整问题
我于2025年10月18日在淘宝*台购买了vivo x200pro mini手机，该手机存在屏幕不*整问题，网上有多起用户遇到类似问题，我要求退换同款手机处理！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo售后无依据称相机损坏侵犯知情权
本人于2026年1.24日在vivo售后服务中心进行维修，在相机镜头无伤痕，手机正常使用的状态下，被告知相机主摄可能有损坏，售后服务中心不提提供任何证据，侵犯了消费者的知情权
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
vivo闪屏在保修内让我自己花钱修屏幕
本人于2025年2月购买的手机，在正常使用、无摔碰的前提下，于购机后四个月（同年6月）起，先反复出现屏幕闪屏、显示绿线的性能故障，此后手机才逐渐发生物理弯曲与开裂。然而，售后服务仅依据“弯曲”这一表象，即判定所有问题均系“人为挤压导致”，并拒绝承担保修责任。本人认为该结论完全颠倒了故障发生的先后顺序与因果关系，现依法提出投诉与维权主张。
详细事实经过
我于2025年2月自正规渠道购入该手机。因购机不易，我极其爱惜，使用*惯严谨，从未有任何摔落、重压或置于危险环境（如沙发、床铺）的行为，日常均妥善放置于固定*面。自2025年6月起，手机在无任何外力介入的情况下，开始频繁出现偶发性、间歇性的屏幕闪动及绿色线条。每次故障持续仅数秒，导致我无法及时录像取证，但该问题在6月至8月期间多次发生。在此阶段，手机外观完好无损，无任何弯曲迹象。
在上述屏幕故障发生并持续一段时间后，我才注意到手机中框开始出现轻微弯曲。随时间推移，弯曲程度加剧，甚至出现中框开裂。从时间逻辑上，是内在的显示故障在先，外在的结构形变在后。
我将手机送交官方售后检测，但其出具的报告仅结论性地认定为“因手机变形挤压导致手机弯曲”，刻意回避“弯曲发生前即已长期存在的闪屏、绿线故障”，检测之后说硬件没有问题，但是硬件没有问题，软件问题bug不属于质量问题吗？
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果产品“不具备产品应当具备的使用性能”，销售者应当负责修理。同时，系统软件不稳定导致手机无法正常使用，已被市场监管部门认定为需要履行三包义务的质量问题。这属于“产品瑕疵责任”。
我要求其严格按照“三包”规定，对手机存在的性能故障及其可能引发的连带问题，提供免费的保修维修服务。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
手机无缘无故的主屏幕漏液，整个屏幕都满了，一万多的手机质量就这样差么，客服售后也没有作为，店大欺客，什么玩意
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo Y300i两台手机均严重卡顿，拒退换
我在2025年3月初在线下购买vivoY300i这一新手机，买完之后发现手机异常的卡顿，然后去找售后，售后跟我说这手机这样正常，然后说可以联系厂家给我换一台新的同样设备（我是在7天之内发现的这个手机有问题，我记得可以是申请退货退款的，但是售后和店家不让，并且店家说如果我这个手机如果要是不想要的话，他可以给我换一台二手的）换完设备之后还是卡顿，然后当时有一些事情耽搁了，就一直没去找店家和售后，再然后就是出去上学了，也没来得及处理这件事情，但是在最*我发现这个换的手机的屏幕异常，通知异常，我就想问问这一年之内这手机出现了两次问题，是手机的问题吧，我手机内存占了不到50%，我*时用也都是比较正常的用，但是就是这个手机一直出现问题，第一次去售后检测的时候发现用了三四天延迟了300多次吧，好像这是我的问题吗？这不是手机的问题吗？然后我申请退款，不给我退，刚买的时候就不给我退，然后说给我换个新的，然后说这手机都这样，然后换新的我也接受了，这新手机也是同样的问题，并且比第一个手机还离谱，打消费者服务热线解决不了，说是人家就不给你赔，也不给你申请售后
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
投诉vivo手机质量问题，无限*机重启，手机自身质量问题，却要客户自己承担，不给解决问题，不承担责任
投诉vivo手机质量问题，无限*机重启，手机自身质量问题，却要客户自己承担，不给解决问题，不承担责任，要受害者自己出钱修。
手机仅仅用了574天，正常用，手机没有任何人为损坏的情况下出现无限*机重启情况，从网上联系客服根据客服的指示进行操作不仅没有起到任何作用，反而*机的更快，让我去线下官方售后去检测维修，2025.1.23回国后去检测维修说是主板问题让我花钱换主板我没同意因为本身就是手机的质量问题，然后说免费给我维修，下午修的，晚上就又不行了，我又从线上客服反应问题，1.27开始陆续接到电话客服，都统一口径就是说返厂维修，或者花钱更换主板，23号就已经维修了当天就不行了还让我修一点不负作为，手机的质量问题凭什么让客户花钱去修，这不就是诈*行为吗，这完全就是违法犯罪，从出现问题到现在一直客客气气的让官方解决问题，换来的是这些人的不作为行为，不行就把这群没用的换掉。现在我要求免费给我换全新主板并且要质保一年半以上，并且让负责人道歉。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
iqoo11主板问题
本人使用的iQOO 11手机，在正常使用过程中出现了WiFi模块损坏（烧WiFi）的问题。经官方售后检测，确认故障原因为主板虚焊，这属于产品质量缺陷，且该问题在iQOO 11用户中并非个例，网上已有大量用户反馈同类问题。
现官方客服要求我以主板原价进行换购iQOO 15，但此故障是产品自身质量问题导致，并非人为损坏，理应由品牌方承担相应责任。并且并非统一赔偿标准，而是客服存在看人下菜行为。因此，本人提出诉求：要求官方允许我以主板五折的价格换购iQOO 15同配置手机，以合理解决此次产品质量问题
投诉问题
维修时间过长、活动差价问题、三包问题
处理中
vivo X100S屏幕出现白痕绿边故障
本人于2024年11月28日，在福州宝龙苏宁易购，购买vivo X100S手机一台，使用过程中自2025年12月月底 屏幕中间出现一条白痕线，从右到左逐渐变细，还带绿边，关机后屏幕断电不发光，白痕消失，说明是显示通路异常，而非物理破损，多为老化或质量问题。该机无外伤，无拆修。该故障已影响正常使用。
期间本人于2026年1月27日联系vivo官方客服前往VIVO售后服务中心世欧广场反馈，工作人员检测称屏幕故障，并未检测是人为还是产品本身质量缺陷，要求付费维修费用，当天未解决，至今仍存在上述问题。多次与vivo方沟通后续解决方案，对方给于的方案本人不接受。
投诉请求:
1. 要求被投诉方vivo按照《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，对该台vivo X100S手机进行免费维修。
2. 要求被投诉方在3个工作日内给出书面/电话答复，并落实上述问题。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
