vivo 1Q00手机虚焊致突然关机并拒免费维修
我于2022年6月购买了1Q009手机，我之前在出野外，在山上，手机因虚
焊主板/电池故障问题突然关机了，我只能选择附*的镇上自费修理，才能回来，因为手机里才有钱，才有导航地图，手机突然关机已经严重影响我的生活，我还要投诉1Q00手机虚焊突然关机 间接危害我人身安全，两个礼拜前我回来后手机又再一次虚焊突然关机，我向vivo官方反映，他们完全不理会我的原因和诉求，让我自费更换主板或者九八折购机，我完全不接受，我里面的数据还没备份手机就停机了，完全侵害我的权益。我这款1Q00手机出现突然关机、无法开机，经检测为主板/电池故障，属产品自身质量缺陷，网上大量同型号用户都有此问题，且很多人已获免费维修/更换主板电池。vivo官方对同问题用户区别对待，违反公*交易。
因手机突然关机导致我未备份数据丢失，造成实际损失。现正式要求：要么免费更换主板+电池，要么免费维修并完整保留数据，要么三折换机。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo iQOO11主板故障要求五折换新
我与2023年6月12日在vivo官网商城购买iQOO11，前几天正常使用时，突然无法打开WiFi，并且自动重启。经去线下官方售后检测，确认是主板问题。客服起初提出以原手机主板价加差价置换同配置iQOO15，但我看到很多人都是主板五折价加差价置换的同配置iQOO15，现在要求和其他人一样，用原手机主板五折加差价置换全新的iQOO15。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X200U保修期内主板故障拒免费维修
2025年购买vivox200u手机，使用不到一年出现摄像头打开失败。于2026年3月25日线下vivo店进行官方检测维修。工程师说是主板问题。要求自费维修。
本人手机还在保修期内，且手机内部主板无个人损坏。
要求免费进行主板更换。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
vivo换机价格争议与延保服务不公
我在3月22日通过11s虚焊问题然后加钱1900换了个iqoo15，然后因为本身iqoo手机就有点害怕，上次手机就是用着用着突然就坏了，还过保了，只能换新，所以我想要一份延保服务，结果告知无法赠送，然后我查看官网价格发现需要一百多块，毕竟钱也很贵，之前有新机权益9.9我也购买了只是没有使用退款了，然后我发现闲鱼二手*台延保加电池宝只要79块，官网价格一个延保都要129，我实在是不理解为什么渠道商这么便宜，而且官网不肯赠送，于是我找客服询问情况，结果客服回答很模糊，说我这个是新机权益，我就质疑这个客服的工作能力，我让他向上反馈，换了个高级经理，结果还是没有处理我的问题，第一天询问了我的情况，然后第二天才打电话告知我查询不到我的延保电池宝是从什么渠道来的，我当时真的很气愤，你都是高级客服还查不到，后来我挂了，结果又打回来舔着脸要我给他售后好评，我真的受不了这态度了，vivo态度都是这样吗，问题问题搞不清，事情事情解决不清楚，还舔着脸要好评吗
而且，我在网上看到优惠换机价格都是比我这个低的，我这个一开始要2300后来我要求下变成1900，我当时懒得浪费时间同意了1900，结果就这态度敷衍我？
我现在的诉求就是，优惠换机价格必须再降低，我已经对iqoo非常失望了，不想花1900买了，我认可的价格是1200，要么就退货退款，把那个手机修好给我，我当二手机卖了，然后请给我解释一下员工的工作能力和工作态度问题，并且为什么闲鱼可以以低于官网五折的价格提供延保电池宝的服务，官网为什么要定价这么高坑害消费者？并且电池宝这个项目为什么可以单独到账，除了iqoo新机权益为什么还能再出现，明明新机权益已经没有了为什么还能有人提供到我的手机上
投诉问题
三包问题
处理中
vivo手机屏幕漏液过保拒免费维修
vivo生产质量问题导致屏幕漏液以过保为由拒绝售后！多次沟通均以霸王条款要求买家自费！必须接受！不然就不管了！
投诉问题
屏幕故障
处理中
vivo X300手机严重发烫卡屏存安全隐患
我在vivo实体店买了一部vivoX300型号的手机，手机出现了发烫，开个视频手机也发烫很严重，充电也发烫也严重，偶尔刷视频也发烫严重，刷视频的是还容易卡屏，声音和画面跟不上去，给实体检测说这是我操作问题导致，手机没问题的，但是温度达到40多度了，已经严重威胁到我人身安全问题了，他们这种就是对我们消费者欺*，这是诈*，所以我不敢去使用这种有问题手机，请求vivo官方退货退款给我
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X70 Pro+屏幕绿线及自动关机质量问题
2022年年初在友谊阿波罗商业广场买了一部vivoX70pro+手机，于2月28日手机屏幕突然出现了一条绿色的线，然后3月8日晚手机就频繁出现无故自动关机，3月9日手机就不能连接will。手机无磕碰，无拆机，上网查了一下，网上全都是关于vivo手机突然出现的这些故障问题，而且还说这个是vivo手机的一个通病，是手机批次出现的问题，是产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者CPU虚焊，屏幕质量有问题官方才出了4年内免费更换的方案。同批次的手机也不是都会在四年内出现这个问题，有的也许过了四年才会出现，关于过了4年的就让消费者自费更换屏幕，为什么这种质量本身有问题的产品会出现在市场，还要让消费者自己买单。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
iQOO11主板虚焊致蓝牙/WiFi断连
iQOO11手机质量问题！！
本人于23.6.25日购买该产品，型号为iQOO11（16+512GB）曼岛特别版，期间正常使用手机，无磕损无任何其他损坏，25年11月更换电池，在此后两个月内开始出现蓝牙断连情况，关机重启可改善，从一月中旬开始，蓝牙出现无法连接，连接断连，蓝牙开关反复自动开闭等情况。
我于网上搜索发现多数iQOO11手机用户在2023年购机（换电池后或无换电池）至今日这个时间阶段，*期尤为更甚，均出现黑屏或蓝牙断连WiFi断连等情况。此问题是由于产品自身的硬件问题所导致的主板烧损或者cpu虚焊情况，并非人为因素主导。在多数用户解决的情况里，iQOO官方官方提出解决方案是免费更换免费维修或者低价换购IQOO15等。
本人维权诉求：
1、在大量维权帖子里，与其他用户需求相同，免费换机或者低价换机（iQOO11手机出现主板问题已是大范围内事件，*期大量用户出现主板虚焊烧毁等问题，属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素）。
2、拒绝区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示。iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。
3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
已完结
投诉 iqoo11 手机 cpu 主板虚焊，产品有缺陷，重大质量问题
投诉 iqoo11 手机 CPU主板虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，让消费者承担责任及费用。
本人于2023年 6 月购买的vivo iQOO11 16G+512G在2026年 2 月正常使用时突然无法使用蓝牙，连接蓝牙等，高价购买旗舰机仅正常使用2年半！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板虚焊。让我支付修理费用 289 元，维修主板，修理后返还手机，使用第二天手机自动关机，且无法开机，经二次检测主板损坏，售后给出换机方案，价格高昂，本就是手机缺陷质量问题，却让我承担高额费用换机。
搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQOO11机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQOO15。
我的诉求：
1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费更换主板并延长质保期。
2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。
3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。
投诉问题
产品故障
已完结
vivo手机故障拒退且服务恶劣
当天买的产品有问题，第二天拿去退都不给退，商家服务态度非常恶劣，还想要打人
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
