iQOO8 Pro屏幕绿线故障拒保
我在2021年9月1号在vivo官方旗舰店购买的iqoo8pro，在2026年6月10号更新完他们升级的系统后第二天刷视频过程中屏幕突然出现一条绿线，我打电话给他们，要求免费维修，他们以过保为由拒绝，要求我自费399元维修，因为他们的产品使用的正是本身质量存在问题的三星屏所以保修四年，四年内屏幕出现问题免费更换。但由于我使用手机频率低，在四年内没有出现问题，过保后才出现绿线问题，根据《消费者权益保护法》第二十三，第二十四条《产品质量法》第四十六条规定经营者对缺陷产品需承担修理，更换责任所以我不同意自费维修。我要求他们免费更换屏幕，他们说没有维修的必要，拒绝我的请求。而且他们公司iqoo这个系列的手机很多用户跟我出现相同问题，CPU起热烧主板烧WIFI，导致无信号无网络，屏幕出现线条等问题。足以证明他们产品质量有问题。我想通过*台帮助我们这些消费者得到我们应有的合法权益！
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
手机在购买20天出现掉漆情况，品控很差，检测后免费换新，换新后依然出现掉漆闪退等情况，且掉漆非常严重，现在没出一年且在保修期，咨询客服维修，客服表示只有功能性故障才可能免费维修，且咨询客服是否可以只更换掉漆中框，客服刚开始表示可以，后期又说不行，需要连屏幕一块更换，价格很高，产品处于保修期内，不应免费保修吗
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
vivo手机主板质保期内多次损坏
本人2026年4月21日自费在vivo官网 客户服务中心 (南京路店)门店更换手机全新主板,更换完成使用时长未满一个月,该主板就出现损坏故障。在此之前是手机花屏,到店检测后告知我主板问题,后让我返场维修,告知不能修,只能更换主板,后自费更换主板,更换完主板发现电池健康下降10%,告知厂家修主板导致的,后门店给我免费更换电池。至此已经折腾了4次来回,后在5月15日主板坏了到门店送修,门店告知符合保修,是质量问题,资料很重要,设计毕业论文和毕业设计,门店告知我需要到后面小屋里尝试一下,然后出来告诉我不行,还需要返厂导资料,5月22日告知我资料无法导出,资料丢失。6月4日协商赠送整机半年延保和耳机,保修更换全新主板,6月12日手机摄像头打不开了,检测后告知主板再次损坏,门店给出 两个方案1保修更换新主板2.把旧机花费1319元维 修好后更换X300或者X200mini或者补700元更换X3 00pro, x100pro厂里没货了此次更换的全新主板质 保期内快速损坏,而且在质保范围内出现的问题,说明配件质量或者维修存在问题。和售后沟通协商时,对方未能给出妥善合理的解决方案,根据三包规定在质保范围内连续同一个问题坏2次,为其免费更换新 机，不应收取任何费用。诉求:免费更换同型号新机，同型号没有的情况下免费更换X300pro
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
vivo S30购机半年内频发故障要求换新
我在2025年6月5号 在官方授权店 vivo官方阳光时代广场店 购买的vivoS30 没有到一年出现问题 后面也是陆续出现很多问题 找品牌售方给我的处理方式 我不满意 我要求给我换新机 我自己补钱换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
iQOO12主板批量性缺陷致黑屏花屏
我的iQOO12在2026年5月正常使用中，突然黑屏，随即自动关机重启和花屏但没开机，前往线下官方售后询问与检测说是主板问题，维修需自费三百余元，主板问题属于产品本身缺陷，却要消费者自己买单，严重损害消费者利益。
现正式提出以下诉求：
1。跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购同款或他款手机并增加延保；
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发生或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新；
2。停止区别对待消费者，统一售后补偿标准
据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：同型号，同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机，低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准；
3。公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以"过保不负责"推诿。参考《缺陷消费品召回管理办
法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
屏幕起线，要求换新
屏幕起线，屏幕并没有有磕碰摔伤，要求免费换新，《消费者权益保护法》第24条，指出经营者提供的商品不符合质量要求，有权要求修理、更换或退货。
投诉问题
屏幕故障
已完结
投诉vivo手机，用了没多长时间手机黑屏，关机重启。一天能有10次左右，这属于品控问题
投诉vivo手机，用了没多长时间手机黑屏，关机重启。一天能有10次左右，我花了钱应该得到一个好的使用体验，这属于品控问题
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOO9主板虚焊花屏*机，售后拒认故障
2022年1.30购买首发机4399的IQOO9，于2025.9.出现*机花屏重启，售后检测重启不承认主板问题，服务态度极差，河南分公司售后李静，欺人太甚，不给我主板有问题的检测单也不承认我去送检过主板，没有记录证明我去了，两个小时售后李静不给我检测而是让我催，Sda检测内核内核重启多次，主板虚焊通病，企业霸王条款，他修不好不让拆机，说拆机拒保结果转头拆机的解决了，把我留着冷处理，计划性报废强制换机，大量烧主板消费者出现，资料丢失，无网络不显卡无限重启，屏幕烧了竖线也没解释，说什么都是我自费，检测出来内核重启，还要卡logo，明知花屏的情况，依旧这样为难我，售后检测出问题打电话给总部通风报信，商量结果就是咬*不认，线上要检测单，线下不给，来回踢皮球，换电池几个月烧主板烧屏，没人解决，不给检测单不承认问题，说我主板正常麻烦开主板正常的检测单，这个可以开了吧，我认栽我倒霉，买到这种手机也是有罪受了，客户服务检测单不给我，开具交接单糊弄人，现在直接不承认我去送检过还让我送检，欺负人也有底线的吧
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
vivo X80换屏后主板故障拒免费更换
本人机型x80于2026年02月25日由于屏幕无故红线在vivo官方售后网点更换手机屏幕，按vivo官网明确公示，保修期外更换屏幕后主机享受整机90天保修。现换屏后1个多月（30+天）4月13日取得检测报告主板故障，非本人人为损坏，属于90天质保范围。
本人了解到大量同型号手机维修后反复故障、无法彻底修复，为避免无效维修及二次损坏，合理拒绝尝试维修，直接要求售后履行质保义务：免费更换主板 。
售后以无全新主板、已停产无配件为由无法提供更换，属于自身履约不能，责任应由商家承担 。现售后提出换机方案，却要求本人额外支付高价以旧换新费用，该要求不合法、不合理也违反三包
仅提供远低于市场回收价的以旧换新方案，并限定时效施压，涉嫌强制消费、恶意甩锅。本人多次沟通、*台投诉均未获合理处理
依据《消费者权益保护法》：
第二十四条：商品存在质量问题，经营者应承担免费修理、更换、退货义务，不得以“过保”为由推诿。而且官方售后对部分主板虚焊用户已提供免费更换同配置手机或者按主板价折扣更换更好的机型，对待消费者的售后不统一。
本人诉求：
1. 履行90天质保义务，免费提供主板或免费更换同规格整机
2. 若换机，不承担任何主板相关费用
3. 停止区别对待，公*处理售后问题 不接受不合理高价换机
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
vivo iQOO Neo9烧屏卡顿频繁重启
您好，我的vivioiqooneo9用了两年多了发现烧屏卡顿重启的现象，看直播都要烧屏。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
