投诉vivo x100 pro手机使用不到两年出现主板异常，需求免费更换主板
投诉vivo x100 pro手机使用不到两年，没进水没磕碰突然出现主板异常，莫名其妙开关机，希望能够免费更换主板以解决手机异常问题。
2025年11月22日晚上八九点钟，在我正常使用手机的时候，手机突然出现卡顿，而后关机。在我后面进行开机后，使用不到几分钟又关机。如此反复。直到2025年11月23日，手机依旧这样。于是我去店里维修，vivo官方服务店维修人员跟我说是主板坏了并给出两个解决方案，第一个是主板返厂维修且不保证能修好，需要自费649元，第二个是更换主板，自费2500元。理由是我的手机已过质保期。在询问工作人员我的主板为什么会坏时，工作人员直接说不知道。然而我的手机只使用了两年不到，在没进水没磕碰的情况下手机就坏本身就是vivo自己的问题，现在却要消费者来承担。
本人多次联系了vivo官方客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨碍、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有任何关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！希望有关部门处理，需求是免费更换主板。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
vivo换电池后主板损坏要求免费维修
2025年9月30号在惠城区-麦地路73号愉景大厦vivo专卖店内(大树小树孕婴童摄影楼下)更换手机电池后导致2025年11月17,18号手机出现3,4次黑屏。11月18号去vivo专门店检测后工作人员说主板坏了，需要369元维修。是更换电池后才出现黑屏的情况，之前未有。因工作人员更换电池导致主板出现的问题，居然还要消费者承担维修费用。而且许多iqoo用户表示主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病的问题。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo拒退手表款并胁迫支付高额维修费
本人于*期在vivo官网购买了vivo WATCH 5智能手表，订单号为：9136****61****4016，实付金额 602.50元，因个人原因，本人在符合“七天无理由退货”的期限内，发起了退货申请并按照商家要求将商品寄回，退货单号：SF32****7980652。vivo收到退货后，非但没有按流程办理退款，反而以“商品存在外观损伤”（屏幕表面轻微划痕）为由，声称该损伤需要维修，并报价高达399元的维修费用，经协商其价格也需要339.15元，此价格虽然符合其单方面定价，但对于仅外观问题的维修远超正常维修范围，纯属讹诈。vivo发短信威胁：如果你不在今天下午就同意扣这笔维修费，我们就直接拒收，并拒绝退货退款。这种以“拒收”为要挟，限制极短的协商处理时间，强迫消费者同意不合理扣款的行为，明显是欺诈和胁迫！该行为涉嫌商业胁迫： vivo以“拒收”为手段，胁迫消费者放弃合法权益，其行为极其恶劣，严重破坏了诚信经营的商业环境。现要求：履行退货退款要求。
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退款/退货拒收、保修期内收维修费
处理中
vivo X80 Pro主板故障要求换新
2022年底6000购买的vivox 80pro 2025.11月初黑屏 去售后服务中心说是主板坏了 我的诉求是2000换vivox300pro哈
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机WIFI故障要求免费维修或换货
本人于2022年6月16日在淘宝*台【中国移动官方旗舰店】购买了一台【iQOO Neo5S】手机。2025年11月22日，在手机无任何维修的情况下，突然出现WIFI及热点无法开启的故障，后通过各搜索*台发现，该品牌的手机型号均有较多主板虚焊导致WIFI功能无法开启的情况，属于产品设计问题。在与官方客服沟通之后，给出的处理方案是需要自行付费维修，本人不接受此方案。诉求是免费维修或换新或换货！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo手机主板损坏要求免费更换
本人于2024年2月21日在重庆涪陵线下购买手机，使用不到两年手机突然无法开机，经官方线下售后检测，手机主板损坏，同时手机外观良好。所以手机不存在人为损坏，同时发现大量同型号用户存在此类问题，故产品本身存在质量缺陷，做为消费者应该维护自己的合法权益，同时厂商也应该承担相应责任。本人诉求是免费更换主板
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
Vivo手机屏幕出现竖线，不给维修
一直正常使用，突然屏幕出现绿色竖线
经过走访调查，这是他这个手机通病，很多都有这情况
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屏幕故障
处理中
vivo X100主板虚焊要求免费更换
vivox100去年购买，使用不到两年，主板虚焊问题导致手机不断重启，无法使用，拿去售后点检测就是主板问题，需要2700元更换主板。我在各个*台了解过很多vivox100都出现了主板虚焊的问题，这说明是产品质量的问题，主板使用一年半就坏了，厂家出厂时主板就有问题。我也了解了一些用户跟客服反馈后也得到了免费更换主板的权益，我需要vivo给我免费更换主板
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产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机换原装电池后刚一个月主板就出问题
在2025-10-17在官方售后换的电池 换之前检测过硬件都没问题。在11-20号出现手机自动关机 21日直接开不了机 22号去官方售后检测说主板异常，主板在一月份刚换过的了，都是正常使用 没有磕碰进水 就换了电池就出现主办异常 在小红*和百度贴吧查过好多vivo换过电池都会烧主办！vivo干脆电池主板捆版销售得了！
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维修二次损坏
处理中
VIVO销售劣质手机给消费者
手机于2024年5月6日在天猫IQOO旗舰店购买至今，一直正常使用，未曾出现磕碰。从2025年11月起，手机出现摄像头无法开启的故障：
1.无法直接打开相机
2.无法从微信或浏览器等软件中打开摄像头，所有扫码、扫描、拍照和录像功能均无法使用。
2025年11月15日送vivo售后检查，确认为主板损坏。更换主板需要自费更换，花费约1700元（手机原价2500）。此部手机使用时间不足一年半便损坏主板。
毕手机从未人为损坏过，或则进过水，现在手机核心主板出现损坏，明显是劣质机销售给客户，忘有关部门可以管管这不良商家，别给国产手机摸黑！
投诉问题
产品故障
处理中
