官方维修人员维修时损坏我的手机
1月9日下午五点半左右去湖南省耒阳市五一东路vivo专卖店进行换电池服务，换完回来后发现指纹使用不了，于是1月10日下午再次过去让维修人员进行检查，他拆机检查完后指纹问题不仅没解决还导致手机屏幕出现小黑点漏液以及后摄像头赃物的情况，因为他拆机导致的问题而他却要求我自己花钱去换屏
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo手机主板频坏拒保引争议
在线下vivo店购买了旗舰机x60pro+，23年出现主板故障更换后，今年三月份出现同样的问题，现在无法开机联网，vivo不承认是自己商品的质量问题，主板在一年中无人为损坏，说明就是产品质量问题，根据消费者条例，产品质量本身存在问题就不应该让消费者承担过错，跟vivo客服处理联系几天，他们的方案我并不满意，我坚持我的诉求，以旧换新或者更换主板说延保四年并未通知消费者，消费者从何而知，而且当时坏的时候在四年之内，只是未得知四年质保时间，而且这个主板一年多就坏难道不能说明是主板质量问题吗，你们给的方案是维修，不能修好加钱换主板，那跟我不反馈有什么区别呢，你们自己也上网看看有多少这样的情况，用点心吧，x系列跟iq系列都出现这样的情况不能说明是vivo质量品控出现问题吗，赚百姓的黑心钱真的有良心吗，根据消费者条例这是属于产品本身质量问题，为什么要让消费者承担结果呢，希望有关部门能够妥善处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
vivo手机频发故障要求免费维修或换新
25年12月19号于服务中心检测手机非人为原因的电池坏，服务中心给出的方案是自费维修，同年2月份还检测出非人为原因导致的主板坏，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!免费维修或者更换手机
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
iQOO12一直重启无法使用
2026年1月7号，星期三上午，在本人办公期间，iQOO 12手机在毫无征兆的反应下一直重启，无法开机，当天中午去成都银泰城官方维修店询问，没有维修人员给予维护，并声称维修可能需要700块钱，事后本人上网查询发现，该品牌的手机在使用一年半之后普遍会出现一直重启无法进入主屏的情况，严重影响当天的工作和生活，这是这个品牌很常见的一个问题，而且通常发生在一年官方保修期之后，目前官方的维修意见是没有发现问题，在此我提出我的诉求是更换新的手机，并且严格处理vivo品牌。
投诉问题
死机
处理中
vivo手机出现问题，不处理推脱给消费者
投诉vivo手机出现问题不解决处理，推脱责任，将责任嫁接给消费者
1.产品出厂有问题，我购买的是4000元旗舰机，一年半时间出现cpu虚焊问题
2.是在我换电池之后出现问题，第二天出现问题，我因为这件事跑了两次售后。
3.关于第三方问题，我已经明确标明手机坏了第二天我有重要考试花费了很多钱，和时间，所以才找第三方，并未帮我维修，只是开机，如果以此拒绝我的诉求，请给我出具第三方把我手机修坏的证明并且是因为vivo售后维修店关闭了我没办法去维修
4.我要求vivo方为我免费更换主板
5.官方售后维修师傅帮我返厂维修之后，因为第三方问题拒绝为我维修，我要求如第三点
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机主板多次故障拒不换新
在线下vivo店购买了旗舰机x60pro+，23年出现主板故障更换后，今年三月份出现同样的问题，现在无法开机联网，vivo不承认是自己商品的质量问题，主板在一年中无人为损坏，说明就是产品质量问题，根据消费者条例，产品质量本身存在问题就不应该让消费者承担过错，跟vivo客服处理联系几天，他们的方案我并不满意，我坚持我的诉求，以旧换新或者更换主板说延保四年并未通知消费者，消费者从何而知，而且当时坏的时候在四年之内，只是未得知四年质保时间，而且这个主板一年多就坏难道不能说明是主板质量问题吗，你们给的方案是维修，不能修好加钱换主板，那跟我不反馈有什么区别呢，你们自己也上网看看有多少这样的情况，用点心吧，x系列跟iq系列都出现这样的情况不能说明是vivo质量品控出现问题吗，赚百姓的黑心钱真的有良心吗，根据消费者条例这是属于产品本身质量问题，为什么要让消费者承担结果呢，希望有关部门能够妥善处理
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
iQOO系统升级致主板故障要求换新
我的iQOO 11 Pro是正常升级了系统版本后，出现的问题。经过官方检测，确认为主板故障。考虑到这是系统升级引发的批量性问题而非我个人使用不当，我无法接受将责任完全归咎于消费者并承担高额换机费用的方案。我的核心诉求是：能够以一个更公*的条件，更换为iQOO 15手机。我了解到，根据《消费者权益保护法》与相关三包规定，对于因产品自身质量问题（特别是可能存在的批次性缺陷）导致的故障，经营者应当承担相应的责任。目前由系统升级引发的故障，我认为属于这一范畴，因此希望品牌方能给出一个更负责任的态度，而不仅仅是让用户加价了事。我本来接受你们iQOO13的更换，但是现在又说没有颜色，只有黑色给我更换，我觉得这很不合理，我现在只接受更换iQOO15的方案，但希望能将换购的机型为16GB+512GB版本的iQOO 15。我希望我们最终的方案能更侧重于解决问题，而非在差价上僵持不下。是你们一直提出的解决方案还一直在改动，已经影响我正常学*工作很久了。我看到很多人是以五折的折扣换购的iQOO15，但是给我的是八折换13，原价换15，我接受不了，请给我合理的方案。
投诉问题
产品故障、活动差价问题、三包问题
处理中
摄像头被刮花无人处理
去年购买了iQOO 12机型，保修期内摄像头被刮花，官方客服和服务中心均不处理我的问题，我要求免费更换新机
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
vivo手机升级后闪退问题投诉
买了一台vivo手机升级了os6以后手机出现了闪退问题要求处理
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
处理中
vivo手机主板多次损坏要求换新
在线下vivo店购买了旗舰机x60pro+，23年出现主板故障更换后，今年三月份出现同样的问题，现在无法开机联网，vivo不承认是自己商品的质量问题，主板在一年中无人为损坏，说明就是产品质量问题，根据消费者条例，产品质量本身存在问题就不应该让消费者承担过错，跟vivo客服处理联系几天，他们的方案我并不满意，我坚持我的诉求，以旧换新或者更换主板说延保四年并未通知消费者，消费者从何而知，而且当时坏的时候在四年之内，只是未得知四年质保时间，而且这个主板一年多就坏难道不能说明是主板质量问题吗，你们给的方案是维修，不能修好加钱换主板，那跟我不反馈有什么区别呢，你们自己也上网看看有多少这样的情况，用点心吧，x系列跟iq系列都出现这样的情况不能说明是vivo质量品控出现问题吗，赚百姓的黑心钱真的有良心吗，根据消费者条例这是属于产品本身质量问题，为什么要让消费者承担结果呢，希望有关部门能够妥善处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
