vivo售后不维修，只让以旧换新
投诉vivo售后维修失败，二次维修导致手机损坏
手机自动重启，3月10日前往vivo官方售后进行检测维修，工作人员说主板坏了，需要寄修，然后3月16日联系我说主板修不好了，现在开机都开不开了，然后我拨打客服电话表明诉求，要不修好，要不免费更换主板，之后今天官方售后联系我，主板能开开机了，但是没有信号，对我的手机再次维修但是造成了其他问题，我现在的诉求1.免费更换主板2.免费更换新机
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
处理中
vivo X100 Pro主板故障拒换新
我的是vivox100pro 2024年2月购入，2026年1月在正常使用的情况下出现了重启的现象。送去成都市天府广场维修站点。检测说主板有问题。这边只能给维修但是不能保证修好。修好后只质保90天。我的诉求是直接更换主板而不是维修
投诉问题
死机
已完结
投诉vivo（手机）维修二次损坏
3月3日，我将vivo xflod3手机送至vivo售后工厂维修内屏，半个月后，由于vivo维修技术原因，导致我原本正常的外屏损坏，vivo要求我自行承担外屏的维修费用，我提出要求免费维修，官方客服表示需要核实，后一拖再拖，迟迟不给答复，手机在vivo处已长达半个月
投诉问题
维修二次损坏
已完结
vivo X70 Pro+屏幕竖线通病，超期1天拒修且无配件
2022年3月买的vivo手机，型号为X70PRO+，2026年3月初，屏幕无故出现一条白色竖线通病，非人为损坏，影响了手机使用，超4年，售后以没有备件库存拒绝提供维修，致电售后电话后，被告知这种故障延长到4年内免费维修，超过4年自己出费用，他们给部分折扣价。我按他的方法看了下日期，4年多了几天，无法免费维修，要自己钱。我搜索了网上大部分的关于VIVO竖线屏幕问题的信息。屏幕的竖线问题非常多，包括手机维修人员都说这是通病。说明VIVO的屏幕是有重大瑕疵的，VIVO应该知道屏幕有问题隐患，所以应对性的将屏幕延长到4年。但他这个质保没有能够解决原生的屏幕问题，只是在堵客户的机器4年内会不会出现这个问题，以及客户会不会在4年内换机，就不管旧手机了。你4年内换屏也是要做检测是否是人为损坏，人为损坏你肯定不会换，不是人为损坏你换就是你质量的问题。那我4年第几天，可以检测不是我人为损坏的，是通病那就明显是你质量问题，为啥要用户承担费用重点是我同意自己承担一部分费用后，售后说工厂没有配件了，无法维修，建议我购买新的手机，会给我折扣，折扣根据我买的手机型号而定。一个企业要有担当，不是投机取巧。如果我手机刚好在四年以内呢，你们就说没配件然后不负责售后了么？我认为你们自己定的屏幕延保四年，然后自己却不具备执行的能力，居然建议我们买新手机？花点钱修我是可以接受，但是告诉我没有配件修不了，让我买新手机，我觉得没有办法接受，必须要投诉你们！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
vivo X100 Pro主板虚焊致黑屏重启
本人于23年12月16日在vivo手机天猫官方旗舰店购买的vivo手机x100pro，在*期使用中突然发生爆响然发生卡顿，之后无限重新黑屏，于26年3月17日在南京官方售后检测点检测证实主板故障，由于该故障属于vivo集体用户反应的主板虚焊导致的品控不过关问题，现根据消费者权益保护法，产品质量法相关法律规定，望商家结合客户体验给予主板留件价格的五折更换x300pro于本人现使用的vivo同规格对标手机。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo S20 Pro主板故障拒换新，涉嫌区别对待
我于2025年2月13日在河南省郑州市二七区天然商厦迪信通，国补购买vivo S20 Pro手机。该机于2026年3月13日（使用仅13个月）出现无法开机的严重故障，经官方检测为主板损坏。手机从未进水或摔损，属非人为质量问题。
vivo售后仅同意更换主板，且无法对修复后的质量作出承诺，将全部风险转嫁于我。更不公的是，根据公开信息，vivo对出现同类主板故障的iQOO系列旗舰机型（即便过保）用户，提供“折扣换新”等特殊补偿，对同在延保期内的iQOO 12机型，主板故障后也可低价更换新。对我这台在保的中端机严格限制维修方案。
此举涉嫌基于产品型号进行区别对待，设定不公*交易条件，严重违反《消费者权益保护法》的公*交易原则，并漠视因故障导致的数据丢失风险。
核心诉求：
vivo自身已对同类质量问题设立“换机”处理标准，为体现公*，本人坚决要求vivo参照此标准，对本次故障提供 “免费更换全新整机”或“大幅度折扣换新” 的解决方案。本人拒绝任何无法承诺最终质量与安全的维修方案。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo IQOO11 WiFi模块批量烧毁，要求免费维修或换新
本人与2023年1月8日在京东购入IQOO11，16+512版本。在2026年3月17日，出现wifi无法打开的情况。经过与客服沟通沟通无果。本人使用手机未拆、未摔、未进水的情况下。经过网上调研普遍存在使用2~3年出现烧wifi的情况。客服反馈主板维修一口价289元，或者优惠换机。 这不是产品设计缺陷所出现的维修费用不应由用户承担。vivo作为手机大厂不应该有如此担当。 诉求免费维修，备份资料。且维修完提供质保时间。
投诉问题
产品故障
已完结
vivo工作人员区别对用户
我的手机WIFI忽然打不开了，我没有自己去维修过，也没有进水，今天去检测告诉我是主板坏了，他给我三个解决方案，要不就是给我维修，但是手机内容可能全部消失，第二个就是让我花2000块钱换iQOO 13，第三个解决方案是让我自己自费换主板，这三个方案我都不同意
投诉问题
产品故障
已完结
vivo手机内屏莫名其妙坏了，质量差
vivo内屏莫名其妙坏了，售后不给免费维修，产品质量太差，刚过一年就坏了，一直用的很爱惜，带壳使用的，
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
vivo iQOO10主板批量虚焊致频繁重启
事因:22年底购入VIVO品牌旗舰手机IQOO10，12G+512G版本。使用期间出现两次重大质量问题。
第一次质量问题:23年5月手机屏幕无故不亮，更换过一次屏幕。考虑该手机出现问题，不排除还有其他质量问题，故购买延保到24年底。
第二次质量问题:26年2月15日正常使用下手机不停重启、黑屏，导致大量珍贵资料丢失。2月24日前往杭州VIVO客服，查明是非人为主板坏，修不好，提出按1325元的价格更换主板。
IQOO10旗舰机，主打游戏功能。是我日常办公机，个人不打游戏。经网络求证，IQOO手机，大批量手机出现CPU虚焊烧主板，属于典型的批次质量问题。我的诉求:停止区别对待客户，与其他同品牌手机一样提供免费换机服务。免费更换IQOO15手机或neo11，Z11手机，并提供延保。
投诉问题
死机、屏幕故障
处理中
