VIVO IQOO手机烧主板
我于2021年12月买了vivo旗下iqooneo5手机，用了两年半，于2024年5月份无缘无故黑屏关机，去线下官方售后检测，售后人员说主板烧了，我没当回事，以为是自己倒霉，买到了某一个品质不好的手机，于是在2024年5月用室友手机买了iqooneo9手机，用了不到两年，前置摄像头无法打开，wifi无法连接，花屏，关机，去售后检测说主板问题。售后客服人员说要自费更换主板或者维修。但是连续两个产品出现主板损坏问题，该品牌手机质量出现严重问题。不应该由消费者买单。根据《侵权责任法》45条规定，由于产品质量问题，造成财产损害的，与产品的质保期没有关系。对于处于学生阶段的我造成经济损失。我要求免费更换新机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、死机
处理中
iQOO 11频发绿屏、续航异常、信号中断
我于2023年6月份的时候，抖音一个博主呢，专门卖iQOO的线下店买了iQOO 11，刚满一个月，这个充电器就坏掉了，这个也没太在意，因为可能是质量问题，这个也能理解，然后经过数月的使用，还是心机的情况下然后正常使用没打游戏，新机情况下，一个手机100%的电量到20%的电量只能使用4个小时20分钟，过了保以后，这个专注模式，不时的就会消失不见，需要重启才能弄好，由于我在2025年10月份因为手机屏幕出现了绿线，然后经过这个问题，我去问了一下客服要升级最新系统，然后去售后可以免费换屏这个售后那边告诉我没有售后那边告知我没有爱售后那边告知我没有爱故事售后那边告知我没有iQOO 11宝马连云售后那边告知我没有iQOO 11宝马联名的那个银色了，换成了黑色，这个因为晚上玩手机的时候没开灯，因为由于这个绿线的问题，很影响我的使用，然后太刺眼了所以我就将就的换了话因为由于这个绿线的问题，很影响我的使用，然后太刺眼了，所以我就将就的换了，但是如果是不影响我晚上使用的情况，我是不会换的，由于扫码这些都是很影响的，也没办法，换完屏幕，然后看见小红书里面有很多iQOO 11，那些烧WIFI烧蓝牙热点由于这些情况，我去问了一下他们的IQ11新机也能用五个小时左右，在日常使用，并且没有去打游戏，我的新机只能用4个小时20分钟，现在一想售后跟我讲是这个手机2k屏幕太耗电了，这是实属不能理解的，同样的手机，为什么续航相相差这么大？然后现在这个专注模式，它现在不会消失了，就是，手机卡的这个信号问题，偶尔就会消失，然后有时候电话打的时候也会断掉，售后那边检测不出什么问题，现在vivo的客服经理就各种踢皮球，售后检测不到就去人工厂检测之前这个问题已经有一个星期多了都没进行怎么现在vivo的客服经理就各种踢皮球，售后检测不到就去工厂检测，然后售后跟我说抓取，但是它这个是概率性的问题，它是抓取不到的，然后也有可能是主板的问题，他不给我更换或5折换购新机，让我自费
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机你命太短了
投诉iqooneo5手机质量问题，售后处理态度问题。发往工厂的手机说是维修不好了，只提供500-100的优惠购换新机，我要求免费换购iqooneo10，或超低价换购iqooneo11，并要求延保和赠品，充电器和机盒，要全新机，不要二次问题机！
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO15后盖无外力自裂，vivo拒认三包责任
我于2025年10月31日在拼多多*台购买vivo旗下iqoo15手机，于2026年12月16日发现后盖玻璃莫名碎裂。该后盖碎裂位置为CPU发热区域，后盖边框后盖没有任何碰撞痕迹，后盖碎裂为热处理不过关所致。17日到vivo线下门店要求换后盖，门店检测看也不看就说是硬物挤压所致。本人从31号买好后盖就一直带硬质壳，壳上没有任何挤压痕迹后盖就碎成这样！且摄像头玻璃是高于挤压位置的，我怎么做到摄像头不坏而后盖玻璃碎裂的。手机边框无任何受到外力的痕迹。本人在1月17日及1月21日与vivo客服沟通要求做三方检测，客服不认可，还告知后盖碎不在三包范围内，只认可vivo售后报告这种即当裁判又当运动员的行为叫本人反感。后盖在非人为损坏情况属于三包范围内的。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo X70 Pro+ CPU虚焊致无限重启及功能故障
x70pro+cpu虚焊问题，无限重启，wifi和热点功能都故障，影响使用。购买这款手机的人出现了很多次，绝非偶然，是手机设计有缺陷，理应无偿维修，不能把错误转接给消费者
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOO11换电池后WiFi失灵，疑主板故障
iqoo11手机官方更换电池三个月后wifi和热点无法使用，官方检测为主板损坏，手机除更换电池外未私自拆机，更换电池也是在官方服务点内更换，iqoo11手机品控非常差，欺*消费者。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉vivoX50手机出现绿线，要求提供免费维修更换屏幕，大批量用户出现问题，明显是产品批次质量问题
1.我于2020年7月26日在北京朝阳大悦城购买了vivo的X50手机，于2025年8月和2025年12月多次出现屏幕绿线。我的诉求是vivo方面提供免费维修更换屏幕。
2.经与vivo的官方客服多次反馈，声称超过4年保修期限，要求自费199元进行维修。
3.作为旗舰机，大批量X系列的手机都频繁出现绿线，很明显是产品质量不过关导致的，而不是我个人使用出引发的问题。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》及《民典法》，对于产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。vivo人为规定了4年保修期限，就说明厂商知道本身屏幕就有问题，那么如何解释四年的期限，而非五年六年。
****售后存在严重不公，根据网络案例反映，也有一些网友购买手机4年以后得到了免费维修服务，作为全国性公司为什么区别对待消费者，是人为给消费者划分了等级吗。同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购、免费维修或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊，此类行为严重违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待。
5.我的诉求是提供vivo的X50手机更换手机屏幕的免费维修服务，延长产品保修时间限制，不要区别对待歧视消费者。
投诉问题
活动差价问题、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo XNote屏幕绿线故障及售后不公
我在2022年8月份购买的VIVOxnote灰色12+512版本的手机，于2025年屏幕出现绿线，经过VIVO官方服务中心检测没有私自拆修过的情况下，而且我问在线客服也说有推出三包权益方案，但实际上是要求用户自费维修，反复要求我提供手机属于本人的凭证，这种明显属于产品质量缺陷或耐久性不达标问题。作为消费者，我对vivo品牌的产品质量提出严重质疑： 1. 正常使用下不应在短期内损坏； 2. 同类问题在网络*台上有大量用户反馈，说明此故障具有普遍性； 3. 厂商未主动召回或延长保修，变相将成本转嫁给消费者。 vivo售后存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消 费者权益： 1.违反《消费者权益保护法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修 2.区别对待消费者:网络公开投诉显示,同类屏幕问题部分用户获免费更换屏幕，免费置换新机，而本人被要求自费维修，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权 3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。屏幕故障已造成实际金钱和时间损失 现正式提出以下诉求: 1.跟其他机友一样，免费更换屏幕或低价换新 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。 vivo手机屏幕故障已非个案，大量用户反馈同型号机型,在1-2年内集中出现屏幕绿线问题。 2.停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，vivo售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊，此类行为严重违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主
屏幕缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始 终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iQOO Z9 Turbo屏幕烧屏，要求免费维修
我在2024年五月5号购买iqooz9turbo手机，*期发现屏幕故障，送到售后，发现确实是烧屏故障，商家承诺五折维修，但是太贵需要二百多，希望能免费维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
投诉vivox200promini不具备宣传的防摔耐用性能，要求免费维修好摔坏的手机！
投诉vivo手机 不符合宣传功能，手机存在质量问题！
本人在2025.10.30在淘宝百亿补贴*台下单vivox200promimi,2026.1.11晚手机不小心掉落在地，屏幕破碎且手机完全用不了！作为用了十几年vivo手机的用户我很奇怪？才用两个月的手机怎么会这么不防摔且不耐用呢？！上一台vivos10e用了四年不知道摔了多少次，屏幕都没有出现破碎甚至不能用的情况。因此，我认为vivo的x200promimi并没有售卖宣传的耐用防摔功能，手机存在质量问题！
才用2个月的手机在质保时效内，我要求vivo给我免费维修好该手机！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
