Vivo X Fold3 Pro贴膜致内屏凹痕
我于2026年4月7日在Vivo官方服务店（天津市南开区金科大厦4楼）为X fold3 Pro为内屏贴膜，贴膜后内屏出现严重凹痕，店铺不予处理解决，称没有负责人，现在手机出现严重使用问题，无人解决
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo iqoo主板虚焊
vivo iqoo手机自身故障 主板虚焊vivo通病（主板虚焊）
2025年6月15日，vivo iqoo正常使用突然卡在主界面陷入开机循环问题，之后去线下网点检测确认是cpu虚焊问题，提供方案为自己掏钱换主板1500元，还有维修费300多元。当时并未再给出其它方案。
当时由于急用，坏掉的手机被我搁置，至今才想起来并翻找到，我要求免费维修这一产品缺陷，而非消费者买单，或者此手机折旧换新。
前几天给客服致电，客服要求我再次前往检测中心，我前往之后维修人员对手机进行检测，但是线下协商效果不理想，之后再次致电客服，客服一再搪塞，说我是自己用的太久，我本身知道该型号有点久远，所以当时主力机就已经换成苹果，vivo iqoo一代当时只做备用机拿来保存以前的照片以及看看视频。我认为主板虚焊导致的手机故障并非我人为原因！这是商家的责任！
如果vivo对自己的产品缺陷到今天还是不肯直视，用个人使用问题来推诿，不真诚对待消费者或者区别对待消费者，真的令人寒心。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
手机主板虚焊，质量问题，突然关机，要求免费更换主板，还是更换同价位手机
投诉问题
产品故障
处理中
vivo维修二次损坏不负责
我的一个vivox80手机在3月28号寄去维修，维修是因为屏幕有一条绿色的竖线，在网上查询发现这款手机通病，很多用户都会，可以免费更换屏幕，发出之前快递员拿到手都是可以正常开机使用，直到3月30号售后中心打电话跟我说无法开机，我说不可能的，用了这么久从来没有不能开机，只是屏幕有一条绿线所以寄去开一下，快递员也有拍照留证发出是可以正常开机使用，售后中心空口无凭说有监控有视频，让他们拿来看又说这个不能发，要我自己去看，但是路费所有的东西都要我自己承担，但是问题是这个手机是他们搞坏的，为什么这些东西要我自己来承担。还要我自己掏钱维修这个开机问题，快递是30号早上七点多签收，直到那天晚上八点多才打电话跟我说这个事情，中间十几个小时发生了什么完全不知道，就一直推脱责任，不负责。然后期间收方还自己去申请顺丰理赔，要找顺丰赔偿，然后又不给我处理，等于说要双头吃，又要让顺丰赔钱又要让消费者自己花钱维修。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
vivo iQOONeo5活力版被掉包为标准版
买的iQOONeo5活力版卖的是iQOONeo5标准版
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
iQOO11主板虚焊通病致频繁重启，要求退换补偿
您好，我的手机是 iQOO 11于2025年1月份购买，在今年3月份正常使用无摔、无进水、无拆修，现在出现频繁重启不开机开机logo花屏，售后检测为主板故障。这款机型和前代 iQOO 大量用户都出现主板虚焊通病，属于产品设计和焊接工艺缺陷，不是人为损坏，也不是正常损耗。目前我的IQOO11 12+256G已花2320元换购IQOO15 12+256G 产品问题的缺陷不应该消费者买单 我要求是跟其他消费者一样五折置换新机 由于已经置换 我要求是返还置换价格的一半 也就是1160元
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo手机多次故障拒退换，涉嫌虚假宣传
我的手机第三次投诉，第三次产品因质量问题，出现大故障，现在拒绝任何赔偿，并且退还我购买机器的钱，以及我购买的vivo手表watch5，vivoTWS5蓝牙耳机，均存在虚假宣传，虚假信息，与实际不符合，耗电更快，已经按照他们他求上报日志/更换他们官方给出的意见，起不到任何作用，包括我预订购买7台的vivo x300ultra摄影师套装版一样，像素有问题，售前工作人员不搞清楚，直接移出群聊，我建议取消群聊，并且取消该门店授权服务体验，此次投诉不在做撤诉，给用户太大寒心了，多次维修，多次检测不出来，还不给退货，我觉得vivo做的很差，吃相难看
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
iQOO 11S主板虚焊批量故障拒保维修
我在2023年10月25号入手的iQOO 11S，一直正常使用、无摔无进水无私自拆修，在2026年3月28号晚上，正常使用手机看小说的情况下，突然手机毫无征兆卡住，无反应，过了一会自动关机。长按电源键、强制重启一直重复进入开机页面，彻底无法重启，手机里大量重要资料没来得及备份。3月30号去官方线下售后点检测，确诊主板损坏。
上网查询后发现vivo旗下各种机型大批次出现主板虚焊现象，这不是个别偶发故障，明显是产品设计或制造缺陷！可售后却以过保为由，要求我自费289元修主板，还不保证能修好；凭什么厂家的质量缺陷，要我们消费者买单。
大量用户的主板在使用两年的情况下出现问题，本身说明厂家的产品在出厂的时候就有问题，我要求免费给我更换主板。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
处理中
关于更换电池后导致主板烧了的问题
几个月前到vivo官方维修点（北京路天河城服务中心）更换电池，更换后出现了发烫现象，3个月左右，突然自动重启后无法开机，3月初，到维修点检测，表示主板损坏，本人正常使用手机。
手机在无任何人为因素影响的情况下，莫名其妙的出现自动关机，按开机键后，一直反复重启，过了很久开机后 要么是在重输密码页面那里开住，要么是刚打开软件页面或者维持了几分钟就又卡住 然后又跳到黑屏页面 ，过一会儿又出现vivo四个英文字母，就这么一直反复。
查询发现这个情况并非个例，大部分vivo手机都出现了这个问题，CPU虚焊导致主板损坏，大量有质量问题的手机流入市场， 为什么自带的问题要消费者买单！！
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产品故障、死机、维修二次损坏
已完结
vivo手机充电功率虚标且客服推诿
手机多次充电速度极慢。充电最大功率只有30w，对于官网100w完全是虚标。多次找线上线下客服都踢皮球不解决，特别4336客服态度极其恶劣。反馈问题不解决，还需要消费者自己来改变环境适应。
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产品故障、三包问题
处理中
