vivo iQOO Neo5 主板故障无法开机，要求免费更换
我的手机vivo iqoo neo5 购买后不到两年，莫名其妙无缘无故的就开不了机了。1月2号送到官方售后，返厂后反馈是主板问题，修不了，只能换主板，因为已经过保，要收费2000元，最多可以给打八折。我查询了下，这款手机很多都出现了同样的问题，主板有缺陷导致无法开机。同样的问题，有些型号可以给免费更换，客服说我这款不在免费更换的范围中。既然是同样的问题，为什么要区别对待。再差的手机也不能不到两年直接主板完蛋，手机里的数据都拿不出来。这明显是产品质量存在缺陷，我的诉求是希望vivo重视自身的产品质量问题，尽快给免费更换主板，解决开不了机以及导出手机数据的问题。
投诉问题
主板故障、产品质量缺陷
处理中
vivo手机竖线问题售后拒修
我通过正规手段在二手平台买的该品牌的手机，手机出现竖线问题，本来是属于四年免费换修的范畴，去售后也检测了，不是人为摔坏，是产品本身问题，但却因没有手机盒子和没有一手购买凭证为由多次拒修，但奇妙的的是，没有购机凭证给钱也可以修。但是我有电子保修卡啊，那也是与纸质三包凭证具有同等保修价值的。所以我认为我有电子保修卡，且是该品牌产品本身问题，非人为损坏，他们有义务给我换修。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
vivo X60 Pro频繁自动重启关机，主板故障需免费更换
本人于2021年1月购入vivox60por手机，至今使用
不到4年时间，十月份因屏幕出现绿线问题前往官
方服务中心进行手机维修，同时检测到手机在电
量百分之二十时自动重启并关机并非电池问题。
于今年十二月手机出现电量百分之四十到五十时
就会自动重启并关机的现象，在众多社交平台我
发现x60por持有者也都有此情况发生，经检测为
CPU虚焊烧主板。于是我在12.28将手机送到服务
中心 检测，工程师回复是主板问题，非我人为使
用造成的。产品缺陷责任，即便过了保质期，商
家也不能免除侵权责任。我认为vivo公司作为销售
方对于产品品质把控不严，将存在技术缺陷的产
品流入市场，就应承担起售后的全部责任，免费
进行主板更换。而且手机主板根据《国际标准化
组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人的手
机仅使用了三年就出现了这种情况，而且不是人
为的，不应将国家规定的三包问题强压在消费者
身上。因此我拒绝支付维修费用，也拒绝更换新
的低端机的方案，我要求vivo给我免费更换主板，
主动承担售后责任!
投诉问题
非正常开关机、主板故障、产品质量缺陷
处理中
主板问题客服不处理
然后当天大概 1 点钟的时候，我去到南宁市大沙田的售后检测中心，查到手机主板有问题，后期跟领导沟通后，当天下午6点54联系我说给出三个方案，加钱换机，折现1000块，免费维修处理，并且今天把事情解决，方案期限是到今天，下午7点07跟我说下班了，这短暂的时间根本没有考虑消费者的时间空间等可行性，马上过去也都要时间的，非常的不合理，现在的诉求是重启该方案，让我自行选择，并且给到我一定时间去处理手机里面的数据备份等
投诉问题
主板故障
处理中
iQOO neo6se主板故障需自费维修
市场监管/售后服务/其他售后服务消费/争议日期:2025-01-11 商家名称:维沃移动通信有限公司 商品名称:iQOO neo6se 商品品牌:vivo 具体情况描述:在2025年1月9日我的iQOO neo6se突然出现黑屏状态，强制开机后也频繁多次出现黑屏的情况，询问后我于2025年1月11日将手机寄往售后服务中心检测问题原因，售后人员说是主板坏了，只提供了一个解决方案:需自费1620元更换主板，后续反馈也至少得810元进行更换主板。在售后中心询问售后人员为什么会主板坏了，售后人员并没有做出解释，只说手机过了质保一年的时间不接受对手机进行免费更换，据搜索了解，平台有大量iqooneo系列烧主板的笔记，且同系列同型号烧主板的时间都和我一致（手机购买时间也基本一致），说明厂家生产质量是有问题的，在无进水无人为损坏的情况下同系列手机在频繁使用两年时间都出现烧主板很难让人相信这仅仅是个巧合，我对品牌的质量和品质表示怀疑，对此售后人员也是含糊不清。一款主打游戏的手机最先坏的是主板，以及南方都市报已经报道过iqoo主板有问题，iqoo7因为主板有问题所以是三年内免费换的。我在正常使用手机两年多中，并没有人为损坏进水等情况，平时也并不怎么打游戏，这次主板坏了却需要我自费修理。本人多次联系了 vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单! 厂家生产质量问题不应该由消费者买单，希望部门如何处理:免费维修更换主板或更换新机。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
处理中
vivo官网推送不按顺序，要求立即更新系统
官网标注的按照顺序推送，纯属狗屁，内部人员可以很轻松的拿到推送，问了客服，根本没解决方案，我的诉求是立刻更新系统
投诉问题
虚假宣传
处理中
vivo手机因屏幕问题拒绝免费更换引发不满
我的手机于2022年购买，已使用两年多，屏幕无缘故出现彩色条纹。在手机上寻找vivo客服官方售后送售后检测，符合售后条件，对方以我不能出示购买凭证为由，拒绝给我免费更换屏幕。由于这款手机售后已经推出高于国家商包权益四年内免费换屏服务。我说去原来商店进行补办，他也不允许我补办，可是我已经用了那么久就是找不到了，他说要原有的发票才可以更换。还有就是可以付费更换屏幕就可以，不用出示凭证。他们处理方案很矛盾
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任
处理中
推卸责任
屏幕漏液，2024年7月已经有过一次售后了，售后完成后，工作人员告诉我可以延长保期6个月，然后到现在才5个月，这回去说售后不了了，要自费，说什么是外力造成的，就是推卸责任，我把事情的经过都说了，他们说不能作为依据，麻了隔壁我就想问那什么作为依据，售后人员说以他们经验来说，就是推卸责任。
投诉问题
多次维修、屏显故障、推脱三包责任
处理中
投诉vivo（手机）产品质量缺陷
投诉vivox60手机主板虚焊，导致我手机无法正常使用，产品生产质量问题不应该由消费者承担，在去售后维修过程中，告知我维修不仅费用高，而且更换主板后不一定能保证手机正常使用。vivo主板普遍出现主板问题，究其原因就是因为生产质量不合格，以次充好
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
投诉vivo旗下的iqoo手机
我这iqooneo6就买了两年半就出现了开不开机问题了，我以为是自己的问题，我在网上搜大量的，全是厂家问题，说是什么虚焊了什么的。起初我买iqoo就是因为广告热血，质量好。花了3500买的，想着国产机很好。结果才用两年半主板就坏了，你是小黑子吗。我都服了。去售后问。修个主板2600。真牛逼。我都想骂你了。这还不如自己再买个新的。
投诉问题
主板故障、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
