vivo iQOO11主板虚焊批量故障
本人于2023年4月在京东自营店购买的vivo iQOO11 12G+256G在2026年3月正常使用时突然无法连接蓝牙等，高价购买旗舰机仅正常使用三年不到！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板虚焊。搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQOO11机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQOO15。
我的诉求免费换机或低价换机，或免费维修并延长质保。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机故障拒退且服务恶劣
当天买的产品有问题，第二天拿去退都不给退，商家服务态度非常恶劣，还想要打人
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
无良vivo欺负消费者
2022年11月30日购买的iqoo 10手机，于2026年3月22日突然无限重启，手机在没有进水拆修的情况下，突然无法启动，经售后检测是主板问题，网上很多iqoo和vivo同型号手机都遇到这个问题。说明是手机产品设计缺陷，要求免费维修或者换新。从网上了解的信息来看，vivo售后差别对待不同用户。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
vivo X系列旗舰机使用十个月出现质量问题拒绝换机
vivo X系列旗舰机使用十个月出现质量问题拒绝换机，2026年3月19日下午6点钟，正常使用手机过程中，突然出现绿屏、闪屏，个人自行重启后恢复正常，第二天一早，手机再次出现绿屏、闪屏，重启后仍不能恢复正常，售后给出的解决方案是更换屏幕，但不能保证更换屏幕后手机正常，由于产品本身质量问题，我要求换机，多次反馈vivo仍不同意。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo耳机延迟严重且售后拒绝提供检测数据
耳机延迟，本人购买vivo多款耳机(iQOO TWS Air2, iQOO TWS Air2,VIVO TWS Air3,VIVO TWS Air3 Pro等)，本人于github下载的蓝牙测试软件Latency Test测试air2的两款耳机延迟均在200ms以上(官网宣传44ms)，其他款暂未感觉到有大延迟。在3月份先后去过两次vivo售后服务中心，没有经过任何软硬件检测，在消费者明确告知有延迟的情况下，通过主观判断告知耳机不存在延迟，判断依据和结果我无法认可，要求提供具体检测数据被拒绝，侵害了消费者的知情权。多次致电95033，4336号客服多次推脱，不肯提供任何检测报告数据或者方式，提供的方案也是去线下去通过售后进行主观判断，一直拒绝提供任何检测过程或者数据。对于耳机本人拥有所有权，在保修内提供的售后检测本人拥有知情权，而vivo售后一而再，再而三拒绝消费者的知情的要求。4336售后当我提出拥有知情权后，提出给出(99-50券)，本人拒绝，本人在具体有数据的检测报告出来之前，一直强调没有任何要求直接换新或者补偿等方案，而售后记录的却是本人要求换新？？？
诉求:要求进行严格的检测，本人需要知道具体的检测数据，而不是售后一句有无问题主观判断的结果。在检测到存在问题的情况下，本人不排除要求换新及其他补偿的诉求。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
免费维修手机更换主体屏幕
2025年5月14日在京东app花费7554.01元购买了一部vivoxfodl3por手机，在2026年3月21日无摔碰的情况下，上午七点半左右手机主屏幕上出现一道印，中午十二点左右主屏幕半个屏幕出现花屏，下午四点左右整个主屏幕黑屏，拿去售后店说是人为原因不在三包范围内需要自行付费维修，原因是我2025年十二月份手机上有一个小坑不在三包范围内。给售后经理沟通后，需要自行付费更换主体屏幕两千多元，我不认同这个解决方案。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
Vivo要自费换主板3500
经常断信号搜索信号，重启
去了专卖店说是主板问题需要更换3530
网上一查很多都是说vivo很多这个问题。我没拆没修，非人为的原因，vivo不应该负责吗？
投诉问题
死机
处理中
vivo手机维修后电池异常耗电，要求免费更换电池
今年2月份手机主板误认为损坏的情况下坏了，然后维修好了，企业没有经过我的同意擅自把订单投诉进度归档解决，自从维修后把我系统升级手机电池耗电异常快，存电量明显下降，主板没坏之前耗电量在接受范围内，现在一天要充好几次电。给我生活工作带来不方便，诉求企业换电池来解决给我生活工作带来的不便.
投诉问题
产品故障
已完结
vivo X90 Pro屏幕故障售后区别对待
本人于2023年2月购买 vivo X90 Pro（12+256GB）手机，正常使用过程中出现屏幕质量问题，vivo官方售后已承认属于质量问题并同意免费更换屏幕。
但在售后处理过程中，vivo存在明显区别对待、双重标准：
同样是vivo X90 Pro、同样是屏幕质量问题的用户，部分人可以享受免费直接换机或优惠折价换机*，而我多次申请换机或优惠换机，均被售后拒绝，只同意免费换屏，不同意换机或优惠换机方案。
同型号、同故障、同质量问题，却对消费者实行不公*、不一致的售后*，严重损害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。
现要求vivo按照其他同型号、同故障用户的同等标准，对我执行换机或优惠换机*，停止区别对待，统一售后标准。
诉求
1. 按照同型号同故障用户同等标准，给予免费换机或优惠换机处理；
2. 停止对vivo X90 Pro用户的售后区别对待行为；
3. 公开统一、公*的售后处理*
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo换电池后主板损坏且续航异常
26年2月9日去vivo官方售后换电池,换电池之前检测手机无任何问题,3月13日手机出现*机,黑屏,花屏,3月15日又去该售后服务中心检测,告知手机主板损坏,自费修理主板,对于这个结果不认可,我认为手机换电池间接导致了手机主板出现问题,并影响我的生活与工作,换主板也无法保证手机还能正常使用,并不能从根本上解决问题,且更换的新电池一天也只能维持3个半小时,非人为原因而是vivo品控问题导致这一系列的毛病。需求要不把手机给我恢复到2月9日之前的状态,只有电池有问题,要不优惠购机直接换新。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
