iQOO12主板批量性缺陷致黑屏花屏
我的iQOO12在2026年5月正常使用中，突然黑屏，随即自动关机重启和花屏但没开机，前往线下官方售后询问与检测说是主板问题，维修需自费三百余元，主板问题属于产品本身缺陷，却要消费者自己买单，严重损害消费者利益。
现正式提出以下诉求：
1。跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购同款或他款手机并增加延保；
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发生或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新；
2。停止区别对待消费者，统一售后补偿标准
据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：同型号，同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机，低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准；
3。公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以"过保不负责"推诿。参考《缺陷消费品召回管理办
法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo手机主板批次性故障拒免费更换
本人2023年1月在网上vivo自营官方旗舰店购买的iQOO手机，一直正常使用，从未有过进水或私自拆修，昨天5月9日开始手机出现花屏蓝屏，一会正常一会屏幕花屏。送到浦东vivo官方服务点，工作人员简单拆机后就判定主板坏了，要我自费换主板。我在网络*台了解到，大量iQOO和vivo用户在遇到同样的主板故障，结论是IQOO系列批次主板焊接故障导致，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，有的成功获得了免费更换主板甚至免费换新机的待遇。同样的产品缺陷，为什么vivo对别的消费者就提供免费更换，对我却区别对待、只肯维修。这根本不是个例——iQO06、iQ008、iQ0011、iQOO Neo5等多款机型在1至2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》第45条，产品存在设计或制造缺陷的，即使超出保修期，厂家也不能免除侵权责任，消费者有权请求生产者排除妨害。vivo以过保为由推卸责任，却对不同消费者采取不同处理标准，这严重违反《消法》第16条规定的公*交易权。凭什么别人能免费换主板，到我这里就只给维修。vivo的售后标准到底是什么，是看谁闹得凶就给谁换，还是随机抽奖。我的诉求明确且坚决：必须免费更换主板。不接受任何形式的维修方案，更不接受区别对待的霸王行径。如果vivo继续这种不公*的售后，我将向市场监管局继续投诉
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
屏幕起线，要求换新
屏幕起线，屏幕并没有有磕碰摔伤，要求免费换新，《消费者权益保护法》第24条，指出经营者提供的商品不符合质量要求，有权要求修理、更换或退货。
投诉问题
屏幕故障
已完结
投诉vivo手机，用了没多长时间手机黑屏，关机重启。一天能有10次左右，这属于品控问题
投诉vivo手机，用了没多长时间手机黑屏，关机重启。一天能有10次左右，我花了钱应该得到一个好的使用体验，这属于品控问题
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOO9主板虚焊花屏*机，售后拒认故障
2022年1.30购买首发机4399的IQOO9，于2025.9.出现*机花屏重启，售后检测重启不承认主板问题，服务态度极差，河南分公司售后李静，欺人太甚，不给我主板有问题的检测单也不承认我去送检过主板，没有记录证明我去了，两个小时售后李静不给我检测而是让我催，Sda检测内核内核重启多次，主板虚焊通病，企业霸王条款，他修不好不让拆机，说拆机拒保结果转头拆机的解决了，把我留着冷处理，计划性报废强制换机，大量烧主板消费者出现，资料丢失，无网络不显卡无限重启，屏幕烧了竖线也没解释，说什么都是我自费，检测出来内核重启，还要卡logo，明知花屏的情况，依旧这样为难我，售后检测出问题打电话给总部通风报信，商量结果就是咬*不认，线上要检测单，线下不给，来回踢皮球，换电池几个月烧主板烧屏，没人解决，不给检测单不承认问题，说我主板正常麻烦开主板正常的检测单，这个可以开了吧，我认栽我倒霉，买到这种手机也是有罪受了，客户服务检测单不给我，开具交接单糊弄人，现在直接不承认我去送检过还让我送检，欺负人也有底线的吧
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
vivo X80换屏后主板故障拒免费更换
本人机型x80于2026年02月25日由于屏幕无故红线在vivo官方售后网点更换手机屏幕，按vivo官网明确公示，保修期外更换屏幕后主机享受整机90天保修。现换屏后1个多月（30+天）4月13日取得检测报告主板故障，非本人人为损坏，属于90天质保范围。
本人了解到大量同型号手机维修后反复故障、无法彻底修复，为避免无效维修及二次损坏，合理拒绝尝试维修，直接要求售后履行质保义务：免费更换主板 。
售后以无全新主板、已停产无配件为由无法提供更换，属于自身履约不能，责任应由商家承担 。现售后提出换机方案，却要求本人额外支付高价以旧换新费用，该要求不合法、不合理也违反三包
仅提供远低于市场回收价的以旧换新方案，并限定时效施压，涉嫌强制消费、恶意甩锅。本人多次沟通、*台投诉均未获合理处理
依据《消费者权益保护法》：
第二十四条：商品存在质量问题，经营者应承担免费修理、更换、退货义务，不得以“过保”为由推诿。而且官方售后对部分主板虚焊用户已提供免费更换同配置手机或者按主板价折扣更换更好的机型，对待消费者的售后不统一。
本人诉求：
1. 履行90天质保义务，免费提供主板或免费更换同规格整机
2. 若换机，不承担任何主板相关费用
3. 停止区别对待，公*处理售后问题 不接受不合理高价换机
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
vivo iQOO Neo9烧屏卡顿频繁重启
您好，我的vivioiqooneo9用了两年多了发现烧屏卡顿重启的现象，看直播都要烧屏。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
vivo S50手机两次换新仍卡顿故障
我于2026年2月7日购买一台vivo s50型号的手机，在2026年2.18号开始陆续不间断多次出现反应卡顿，不响应指令，闪退的情况，在2026年3月5日到深圳市坪山区佳漾里客户服务中心检测 确存在此问题，沟通换新机一台，
在2026年3月18号更换的新手机又开始出现反应卡顿，不响应指令的情况，反馈录屏给售后，让我在观察使用，并协助抓取数据，我这边也协助了，于2026年4月4日再次 前往深圳市坪山区佳漾里客户服务中心检测反馈确实存在此问题，但对该品牌，该型号手机已失去信心，在更换一台新机后手机仍然存在一模一样的问题，是该品牌该型号手机是有问题的，导致我无法办公，对我的生活和工作都造成不好的影响，
我的诉求是：退货退款。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
vivo云服务备份失效及定位不准
您好，我要正式投诉vivo云服务存在严重功能故障，严重侵犯用户数据安全权益，我要求必须恢复云备份数据
1. 云备份严重失效：我已按要求开启云服务自动备份（含联系人/相册/短信/应用数据等），但系统未执行备份、无任何备份记录，导致重要数据丢失。云服务作为官方数据保障服务，未履行备份承诺，属于产品质量缺陷。
2. 云定位功能形同虚设：查找设备定位严重不准、频繁失败，即便手机正常联网开机也无法获取准确位置，安全追踪功能完全失效，无法保障设备与数据安全。
3. 核心诉求（必须执行）：
- 立即核查未备份原因，强制恢复云备份数据，确保联系人、相册、短信等关键数据完整找回；
修复云定位功能，保障设备安全追踪；
请务必记录本次投诉，优先处理数据恢复事宜，严格执行我的诉求。
投诉问题
产品故障
已完结
vivo X100s寄修致摄像头损坏
我在2024年6月20日，在拼多多上购买了vivox100s，在使用的过程中，主板出现问题。在2026年4月5日，申请了寄修服务。安徽省阜阳市临泉县的vivo售后，没有进行维修，并且将手机损坏。使手机的摄像头坏了，售后不承认，他们在维修的过程损坏了我的手机
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏
已完结
