vivo手机屏幕故障售后推脱不处理
我于两年多前在vivo京东官方旗舰店购得vivo X90 Pro+手机一部，最*突然无故出现一半黑屏一半显示的情况，便向vivo售后处理，因为vivo有政策三星屏幕手机4年内享有免费更换屏幕一次，售后以各种理由推脱责任，不处理，不负责，要我支付高昂维修价格，现在高昂维修价格早已超出该款型号手机二手剩余残余，我们只能吃哑巴亏么？我们可以当年原价购买的机器，信任的是vivo，却换来这样的售后，消费者的权益如何保障？换一个公道！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
vivo手机主板故障维修争议
我在1月5号北京市门头沟售后店修理我的vivo s 10手机，显示主板问题。当时要求花569元返厂维修，我不认可这个方案，认为是产品质量问题后拨打95033售后电话并发小红书。当时有小红书vivo服务联系，说会解决。今天客服经理给我打电话，也就是六号早上9点11分给我打电话，解决方案是免费返厂维修，但不保证修好，如修不好，需要我加钱换新机。我的诉求一直是说要求我的手机正常。
投诉问题
产品故障
处理中
x100s主板维修
我于2024年6月9日购入这台vivo x 100s手机，到现在1年半的时间手机开机卡在开机界面直接导致无法使用，我也尝试联系售后去维修，售后人员承认了是手机主板出现故障，但拒绝替我维修，要求我要出649元维修费，但是这是手机的质量问题导致的损坏，为什么要我这个消费者来承担损失，我严肃谴责viv 0和售后这种不服责任的态度，我的诉求是给我手机更换一个好的主板，让我的手机可以正常工作使用
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
vivo手机主板多次损坏拒换新
在线下vivo店购买了旗舰机x60pro+，23年出现主板故障更换后，今年三月份出现同样的问题，现在无法开机联网，vivo不承认是自己商品的质量问题，主板在一年中无人为损坏，说明就是产品质量问题，根据消费者条例，产品质量本身存在问题就不应该让消费者承担过错，跟vivo客服处理联系几天，他们的方案我并不满意，我坚持我的诉求，以旧换新或者更换主板说延保四年并未通知消费者，消费者从何而知，而且当时坏的时候在四年之内，只是未得知四年质保时间，而且这个主板一年多就坏难道不能说明是主板质量问题吗，你们给的方案是维修，不能修好加钱换主板，那跟我不反馈有什么区别呢，你们自己也上网看看有多少这样的情况，用点心吧，x系列跟iq系列都出现这样的情况不能说明是vivo质量品控出现问题吗，赚百姓的黑心钱真的有良心吗，根据消费者条例这是属于产品本身质量问题，为什么要让消费者承担结果呢，希望有关部门能够妥善处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
vivo手机屏幕漏液维修致密封问题
我的手机型号是xfold3pro.2025年12月25日早上发现屏幕漏液，并且范围越来越大。于是联系线上和线下的工作人员。当天下午就去了线下售后店检测，工作人员告诉我折叠屏手机很脆弱，可能是灰尘或者小石子导致的。并且告诉我已经过保无法免费维修。
我很少打开内屏使用，不可能夹到灰尘和小石子。我分析了一下，是和2025年11月的维修有关系，当时是边条和卡扣脱落，售后说超出保修期不给免费维修，于是我是自费280更换了内屏边条和卡扣，维修后发现边缘有缝隙，还有胶漏出来，当时工作人员告诉我三个月内掉了可以免费补上。我当时也没有纠缠，想着能用就算了。工作人员也没有告诉我这个情况对手机的密封性有很大的影响。大大提高了灰尘 石子进入手机的概率。所以极有可能就是此次维修造成了密封不良，导致了石子或者灰尘进入！
第一次维修也是手机的质量问题，我却自费维修了，不能一而再再而三让消费者为你们手机的质量问题买单。商家以过了质保期拒绝维修 商家也不能免除侵权责任！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
iQOO11主板故障蓝牙无声，售后处理不合理
iqoo11主板问题链接蓝牙无声音，本人2023年5月27日购买的iQOO11，一直良好使用没有出现过磕碰进水等情况，2025年8月突然蓝牙连接无声音，尝试过清楚蓝牙数据，重置蓝牙，关机重启问题未解决，后去线下门店检测后维修人员说检查不出问题，让我恢复出厂设置，如果还不好就是是主板问题 ，后来我操作了恢复出厂设置，蓝牙还是无法使用，后多次和vivo客服沟通，客服让我花369元维修主板，还说不一定能修好，假如修坏了还得我自己负责，修坏了都和他们公司没关系，该客服还提供了换新机方案，客服经理使用话术模糊回答偷换概念说以手机主板折扣价为2450为我换iqoo13同配置，让我误以为我正在用的iqoo11可以抵扣2450元免费换机iqoo13,后把手机寄出，售后收到机器客服要我加价2450元置换iqoo13，我没有同意，因为换购的iqoo13是老机型，该手机618的时候最低价也就2600多元，我所出的2450元加上旧机折扣，远高于该款手机市场价，后客服经理又申请给我说是可以免费维修但是还是不能保证修好，也有可能修的开不了机，这种最高的风险还得我自己承担，所以对于维修这么高的风险我是不考虑的，这次还沟通的换机方案是以他们所说的主板价8折也就是1960元换购iqoo13，我不能接受以该价钱加上旧机购买一个他们的上一代产品手机，在此请求客服申请低折扣购买新款iqoo15并附带一年延保保证手机质量问题
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
VIVO手机频现故障 售后推责
本人购买了一台VIVO X200Pro手机，10个月后出现屏幕中框溢胶的缺陷问题，2026年1月2日按照VIVO售后方案做更换屏幕处理。1月5日再次出现屏幕上部区域闪屏故障，VIVO厂家提出要求消费者配合抓取日志分析原因的处理方案，试问哪位消费者真金白银买的手机，还有义务做厂家的小白协助厂家解决手机缺陷问题，通过此案例向社会公布VIVO厂家的无耻行为，买手机避雷VIVO品牌！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo手机主板缺陷要求免费维修换新
本人购买IQOO 11s使用至2026年1月5日，手机出现自动黑屏，开关机，然后屏幕无法使用，售后维修确认主板问题，提出三种方案，第一种，369主板一口价维修，不保证修好。第二种，主板价格更换IQOO 13,第三种，更换主板。网络*台大量投诉手机主板问题，说明这就是产品自身存在缺陷。手机产品自身的问题为什么要消费者买单 vivo售后存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益: 1.违反《消费者权益保护法》根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修； 2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条，公*交易权； 3.违反《产品质量法》第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失，给生活带来了极大的不便。 现正式提出以下诉求: 1.跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新； 2.停止区别对待消费者，统一售后政策 据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被 提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准； 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
VIVO手机主板虚焊
iqoo12手机购买刚满两年更换电池后，一个月后自动重启，反复数十次。送至售后检测，工作人员告知是主板故障，要求自费维修主板或者更换主板，或者以旧换新。
而不是第一时间承认手机质量问题，我认为这并非人为损坏，而是产品自身缺陷。在网上查阅后发现，大量用户反馈类似情况，都是刚过保就出现频繁重启、卡顿等问题，疑似主板虚焊等通病。这显然不是个例，而是同一批产品存在的普遍质量隐患。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，若商品存在普遍性、系统性质量缺陷，即使超出保修期，经营者仍应承担免费维修、更换等责任。我家一直使用VIVO品牌，一个大品牌的旗舰手机，不能就用一年就坏了然后我负责，以往从未遇到这种情况，此次体验非常失望。
现我要求vivo官方正视该型号可能存在的质量缺陷，并为我免费更换主板。
投诉问题
死机
处理中
免费更换全新主板
vivo手机在无人为损坏的情况下出现屏幕出现绿线，后来查了一下说是x60的通病，给售后打电话在四年保修期内给免费换了屏幕，而且自费换了电池，换完屏幕跟电池一个月内，突然*机无法开机，多次强开无果，之后到售后服务中心，经过检测主板损坏需要更换，让自费维修，自己无法接受，当时也怀疑是否因维修换屏拆机导致，工作人员否认，2021年11.19日购买到2025年11月29日损坏，在售后四年期仅过去十天以后损坏，网上查证，有很多用户也有同样的问题，且有免费更换主板的案例，同样作为vivo多年的老用户，希望同样对待
投诉问题
死机、屏幕故障
处理中
