vivo手机维修后电池异常耗电，要求免费更换电池
今年2月份手机主板误认为损坏的情况下坏了，然后维修好了，企业没有经过我的同意擅自把订单投诉进度归档解决，自从维修后把我系统升级手机电池耗电异常快，存电量明显下降，主板没坏之前耗电量在接受范围内，现在一天要充好几次电。给我生活工作带来不方便，诉求企业换电池来解决给我生活工作带来的不便.
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO11主板批量故障要求免费换iQOO15
我于2023年7月花费3499购买了iqoo11 12+256。目前我的iQOO 11 是正常使用出现的问题，没有进水，维修等问题，经过官方检测，确认为主板故障，考虑到这是质量问题引发的批量性问题而非我个人使用不当，我无法接受将责任完全归咎于消费者并承担高额换机费用的方案。我的核心诉求是：能够以一个公正的条件，更换为iQOO 15手机。我了解到，根据《消费者权益保护法》与相关三包规定，对于因产品自身质量问题（特别是可能存在的批次性缺陷）导致的故障，经营者应当承担相应的责任。目前由系统升级引发的故障，我认为属于这一范畴，因此希望品牌方能给出一个更负责任的态度，而不仅仅是让用户加价了事。我觉得这很不合理，我现在只接受更换iQOO15的方案，但希望能将换购的机型为16GB+512GB版本的iQOO 15。我希望我们最终的方案能更侧重于解决问题，而非在差价上僵持不下。是你们一直提出的解决方案还一直在改动，已经影响我正常使用很久了。我看到很多人是以五折的折扣换购的iQOO15，请给我合理的方案。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
我在2024年2月13日购买了iQoo neo9（16GB+256GB），我从购买后一直正常使用，无任何私自拆修经历，于3月21日忽然出现无法开机现象，使用强制开机等手段均无反应，前往售后检测，售后工作人员告知主板已损坏，给出的方案为尽力备份资料后369返厂维修。通过网络查询，可以查到大量的该品牌手机均在两到三年后出现主板虚焊导致的反复重启以及无法开机问题，更有甚者一年左右就出现该问题，可见该品牌产品本身出现严重的硬件质量问题。经过广泛的查询研究，我提出主板半价补差换购新机或免费维修，被以手机过保为由拒绝，但据查已知大量出现同样问题且过保的iqoo用户得到了我提出的方案的售后，可见官方本身已对该产品质量问题有所认知，且在处理同类售后问题时有严重的不*等现象。我的诉求是希望VIVO官方对待用户一视同仁，正视自己品牌的产品缺陷问题，给我免费维修或者以和实际价格更换新机。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
vivo X100主板一年半突发故障，拒免费更换
我于24年5月购入vivo旗舰手机x100，*一年半，某一天早上，手机突然自动重启，没法解决，去线下检测，发现主板坏了，我十分不能接受，旗舰机，用一年半主板坏了，这不是笑话吗，在官方线下客服中心理论半天，给出的解决方案只有自费更换主板，和维修主板，金额数大，我不能接受，而且经查证，vivox100这种情况存在海量个例，说明不是由消费者引起的，是手机自身引起的，应该有手机厂商自己负责。后续我继续投诉，给到的解决方案是免费返厂维修，但可能会维修失败，失败了需要自费更换主板，有优惠价我的手机在返厂维修前，导数据导了一个小时，都没什么故障，在我看来，损坏情况不是太严重，很容易修好，结果是维修失败了，当听到这个消息，我实在不能接受，浪费了这么多时间，精力，花在了本不应该出现的情况，这不应该由消费者买单，vivox100销量如此之好，居然售后处理这么差，让我们这些消费者十分失望，我的诉求是免费更换主板，对于白白浪费的时间，精力我可以既往不咎
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
vivo手机维修后充电异常发烫
修完后一直充不上电，一充电很慢，充电发烫
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
已完结
vivo售后不维修，只让以旧换新
投诉vivo售后维修失败，二次维修导致手机损坏
手机自动重启，3月10日前往vivo官方售后进行检测维修，工作人员说主板坏了，需要寄修，然后3月16日联系我说主板修不好了，现在开机都开不开了，然后我拨打客服电话表明诉求，要不修好，要不免费更换主板，之后今天官方售后联系我，主板能开开机了，但是没有信号，对我的手机再次维修但是造成了其他问题，我现在的诉求1.免费更换主板2.免费更换新机
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
处理中
vivo X100 Pro主板故障拒换新
我的是vivox100pro 2024年2月购入，2026年1月在正常使用的情况下出现了重启的现象。送去成都市天府广场维修站点。检测说主板有问题。这边只能给维修但是不能保证修好。修好后只质保90天。我的诉求是直接更换主板而不是维修
投诉问题
死机
已完结
投诉vivo（手机）维修二次损坏
3月3日，我将vivo xflod3手机送至vivo售后工厂维修内屏，半个月后，由于vivo维修技术原因，导致我原本正常的外屏损坏，vivo要求我自行承担外屏的维修费用，我提出要求免费维修，官方客服表示需要核实，后一拖再拖，迟迟不给答复，手机在vivo处已长达半个月
投诉问题
维修二次损坏
已完结
vivo X70 Pro+屏幕竖线通病，超期1天拒修且无配件
2022年3月买的vivo手机，型号为X70PRO+，2026年3月初，屏幕无故出现一条白色竖线通病，非人为损坏，影响了手机使用，超4年，售后以没有备件库存拒绝提供维修，致电售后电话后，被告知这种故障延长到4年内免费维修，超过4年自己出费用，他们给部分折扣价。我按他的方法看了下日期，4年多了几天，无法免费维修，要自己钱。我搜索了网上大部分的关于VIVO竖线屏幕问题的信息。屏幕的竖线问题非常多，包括手机维修人员都说这是通病。说明VIVO的屏幕是有重大瑕疵的，VIVO应该知道屏幕有问题隐患，所以应对性的将屏幕延长到4年。但他这个质保没有能够解决原生的屏幕问题，只是在堵客户的机器4年内会不会出现这个问题，以及客户会不会在4年内换机，就不管旧手机了。你4年内换屏也是要做检测是否是人为损坏，人为损坏你肯定不会换，不是人为损坏你换就是你质量的问题。那我4年第几天，可以检测不是我人为损坏的，是通病那就明显是你质量问题，为啥要用户承担费用重点是我同意自己承担一部分费用后，售后说工厂没有配件了，无法维修，建议我购买新的手机，会给我折扣，折扣根据我买的手机型号而定。一个企业要有担当，不是投机取巧。如果我手机刚好在四年以内呢，你们就说没配件然后不负责售后了么？我认为你们自己定的屏幕延保四年，然后自己却不具备执行的能力，居然建议我们买新手机？花点钱修我是可以接受，但是告诉我没有配件修不了，让我买新手机，我觉得没有办法接受，必须要投诉你们！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
vivo X100 Pro主板虚焊致黑屏重启
本人于23年12月16日在vivo手机天猫官方旗舰店购买的vivo手机x100pro，在*期使用中突然发生爆响然发生卡顿，之后无限重新黑屏，于26年3月17日在南京官方售后检测点检测证实主板故障，由于该故障属于vivo集体用户反应的主板虚焊导致的品控不过关问题，现根据消费者权益保护法，产品质量法相关法律规定，望商家结合客户体验给予主板留件价格的五折更换x300pro于本人现使用的vivo同规格对标手机。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
