iQOO10主板虚焊设计不良，维沃售后区别对待,求公*处理 IQOO10主板虚焊产品设计不良维权 2022年11月11日京东自营购入IQOO10, 12+256G曼岛版本。于2025年12月20日 晚上7点40左右，在正常使用时突然间黑屏，再次开机花屏自动重启。对我产生直接影响，无法登陆微信，无法使用电话。数据也有丢失的风险。 预约售后12月21号.下午午16点左右被告知主板出现问题，需要自费639返厂维修，不维修只更换主板，不成功不收费。被本人拒绝因为这本来就是手机的问题，拆机之后，机器也是没有任何二次维修，然后拒绝了我免费维修的请求，然后售后当场就将手机装好发货回来，他们一开始连免费维修都不愿意，我积极沟通之后才争取到维修，我诉求就是差价更换特惠机但遭到拒绝 具了解，网上该系列型号机型3年内大面积同样不良情况，明显属于产品设计缺陷vivo公司在此期间针对不同客户采取差异化对待且在明确知道产品存在此不良风险，仍未及时告知或发出公示，导致用户无法及时进行合理维权或合理的售后。 根据网上维权成功案例检索如下: 针对同样的vivo品牌手机，客服直接按照主板价格基础上的5折，客户1最终1300元换购成功。 现象② 针对同样型号同样参数同样毛病的vivoiQOO 9-11-12系列手机，客服对客户2直接给出免费更换的方案，最终以免费的价格拿到参数为同型号的vivoiQO0 13和15型号手机，但目前只能给我提供639更换主板的唯一方案，经我多次争取得到了免费维修，但需要10天的时间维修还不一定能修好，我认为有资格进行其他方案处理，例如由用户补贴一定金额进行换机处理，但遭到售后拒绝说没有这个服务，我认为旗舰机的区别对待，为什么其他例如IQ8-9-11-12这些机型能换机，而IQ10确不能我不能接受这样的结果，都是旗舰机被区别对待，我还要贴钱给他们都不行，本来就是vivo手机的问题针对以上现象，我投诉vivo公司: 1、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，至同一故障机型换购方案差异悬殊网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修免费置换新机，而本人被要求自费涉嫌违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权3违反《产品质量法》:第41条规定因产品缺陷造成的损失产者赔偿

手机正常使用中卡机，然后一直重启。去售后拆机，工作人员表示未拆机未泡水情况下主板损坏。需花费750元更换主板，沟通后需600元。我表示先送往厂家导资料，后联系vivo客服表示可以免费维修。现在资料已导出，告知维修失败需支付350元更换新主板。我现怀疑是否已维修，为赚钱故意告知维修失败，而且多次变更价格，极其不负责。通过其他消费者了解vivo手机都存在此类情况，对vivo手机主板资料表示很大怀疑。现投诉因vivo手机质量问题导致我*两周生活工作都有很大影响，投诉诉求为免费更换主板，尽快把能正常使用的手机交到本人手中。

2024年2月在VIVO官网下单的手机iQOO11s16+512。使用一年多，2025年11月份因耗电快，手机重启问题前往售后，售后告知主板问题要返厂维修，过后给予了换电池方案。 不到半个月再次出现问题，蓝牙异常反复断开，12月份再次去售后，主板问题又再返厂维修，2025年12月18日售后通知取机，答复主板损坏蓝牙修不好，建议要么拿回来用，要么以旧换新iQOO13，补差价2390元。 手机正常使用无进水，无摔坏。怀疑瑕疵品批次系列，反复维修仍出现问题，故意逼迫用户手机换新。 iQOO手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型(如iQOO8、iQOO11、iQOO Neo5等)在1-2年内，集中出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》, 若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。 iQOO售后存在严重不公:同机型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修),甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》 第十条“公*交易权",构成对消费者的歧视性对待要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 现正式提出如下诉求：方案一免费换购同配置iQOO13及一年延保，方案二五折换购同配置iQOO15，不接受补差价降配置，且赠送一年延保及tws5耳机，补偿这一个月的奔波劳累。

2022年12月9日我在线下实体店购买的vivoX80手机，在2025年12月20日出现了卡机强制重启卡logo的情况，是cpu虚焊的问题，侵权责任法里明确规定，即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出卖人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益保护法里也有明确规定，我的诉求是要求赔偿我维修的费用。 具体情况为：12月20日晚，手机忽然卡住然后*机，强制开机就一直卡在vivo的logo的界面反复重启。10月突然黑屏的案例有很多很多，基本都是主板问题，存在产品质量缺陷，《中国报道》315专辑中也报道了vivox80系列主板问题，品控越来越差，完全就是手机质量问题，我的诉求是赔偿我维修的费用。我身边乃至网上已经有很多免费更换主板或赔偿维修费用的案例，希望不要区别对待，产品问题企业应该负责，品牌应该有担当，不要让消费者为你们的质量问题买单。

2022年12月9日我在线下实体店购买的vivoX80手机，在2025年12月20日出现了手机强制重启卡logo的情况，去维修店明确确定是cpu虚焊的问题，侵权责任法里明确规定，即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出卖人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益保护法里也有明确规定，我的诉求是要求其免费为我更换主板。 具体情况为：12月20日晚，手机忽然卡住然后卡机，强制开机就一直卡在vivo的logo的界面反复重启。10月突然黑屏的案例有很多很多，基本都是主板问题，存在产品质量缺陷，《中国报道》315专辑中也报道了vivox80系列主板问题，品控越来越差，完全就是手机质量问题，我的诉求是免费更换主板。我身边乃至网上已经有很多免费更换主板的案例，希望不要区别对待，产品问题企业应该负责，品牌应该有担当，不要让消费者为你们的质量问题买单。

本人2021年8月购买了一台vivox60pro手机，2023年5月无故屏幕出现一条绿线，找售后，售后给换了一个屏幕，2025年11月又出现一条绿线，售后拒不免费更换屏幕。网上查了一下vivox60pro手机屏幕出现绿线是该系列手机的通病，网上好多都说自己手机出现绿线，也就是该系列手机屏幕的缺陷，正常使用也会出现，很不幸，我的手机两次出现这种情况。该系列手机产品质量问题，要消费者自己买单，这是不合理的，产品质量问题不召回处理，而是要消费者自费维修，这是多么坑人。现在只能投诉该公司。根据1. 《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求，可要求退货、更换、修理；经营者不得通过格式条款免除该义务，必要费用由其承担。 2. 《产品质量法》第26/41条：生产者对产品缺陷承担责任，缺陷责任不受质保期限制；举证责任倒置，经营者需证明非质量问题。 3. 《民法典》第1203条：因产品缺陷致损，可向生产者或销售者索赔，二者相互追偿。 vivo公司拒绝免费维修的行为侵犯了我的合法权益，依法予以投诉。

2023年9月3日购买VIVOXfold2折叠屏手机一台，今年10月份开始，外屏频繁出现黑屏问题。11月9日到售后进行检测，告知为排线问题需返厂检测维修，维修价格在200元左右，11月15日售后回复称主板损坏，维修价格需要4480元。经查询，VIVO品牌X系列多个型号手机出现主板虚焊问题，系产品质量存在缺陷，其他X系列型号手机均提供四年延保服务，部分用户通过投诉给予了免费更换主板处理，厂家区别对待消费者，Xfold2售价在1万元左右的手机，使用仅不到两年，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定，产品因质量缺陷出现的问题，不管是否在保修期内，非人为原因造成的损坏，系厂家普遍性存在问题，生产技术缺陷导致，应提供免费维修服务。同时，在手机返厂检测过程回来后，发现手机屏幕周围出现多处划痕及硬伤，要求售后提供检测全过程视频录像，客服回复拒绝提供，更换外壳及屏幕费用还要再加收3000元左右费用。要求厂家承担免费更换主板义务及对手机检测造成损伤进行免费更换外壳或给予相应维修金额赔偿！

我要升级投诉IQOO11 Pro屏幕维修价格问题。我的手机IMEI码：8629**** 购买时间：仅在更换屏保后出现屏幕线条故障，无摔碰、进水等人为损坏，故障与操作关联性存疑。之前客服给出740元换原装屏幕总成的方案，而且本机在官网回收价格才180，修一个屏幕要700，怎么合理 但这个价格仍高于市场合理区间——第三方原装品质屏幕总成批发价仅540元左右，且vivo黄金/钻石会员本就有维修9折特权。作为长期支持vivo的老用户，我希望能再享受150元优惠，以590元更换原装总成并保留90天质保；若无法降价，也可接受740元原价加屏幕和电池一起更换服务。根据《消费者权益保护法》，我有权要求合理的售后定价，麻烦24小时内给出明确答复

本人在2023年12月28号于vivo线下店铺购买iQ0012，传奇版16+512一台，并在之后购买了vivo的延长保修服务，因此保修服务到2025年12月28号。但在2025年12月4号左右，发现手机出现充电变慢的问题，因此购买vivo原装充电器，并在vivo售后更换尾插，同时在11月份因为卡*黑屏换了主板，因此硬件自认为没有问题。在11月底更新0s6之后直接没有超级快充，用工具测量只有30w，而手机在购买的时候宣传的是120w，哪怕120瓦只是在特定情况最高的，在正常情况下也是60-80左右，而更新之后只有30，联系客服客服说已经定位问题原因，并且会在后续更新中修复。一直等到12月21号下午手机推送更新，我更新系统之后第一时间进行了测量，手机不仅没有了超级快充，而且连快速充电也没有了，只有最基本的5伏1安，在手机刚买的时候半小时充满，到现在录屏测量4分钟充 1%，从完全没电到完全充满电得七八个小时，而且最关键的是 我这个手机目前还在保修期，而且到 12 月 28 号 保修期就到期了，我怀疑 VIVO 公司存在计划报废的情况，通过系统更新限制部分主要功能来促使用户更换其他新的手机，这不仅损害了消费者的权益，也同时涉及虚假宣传。因为我购买的时候，这个宣传就是 120 瓦充电宣传也是三四十分钟充满，但是现在得七八个小时，差距得有 10 倍了

vivos16维权 尊敬的vivo客服部门/消费者权益保护部门： 您好！ 本人于2023年9月）购入一台vivo s16手机，购买后正常使用，未发生人为损坏或不当操作。但自2025年12月起，该手机频繁出现以下严重故障： 1. 无故自动关机、重启日常使用中频繁无预警关机，重启后运行极不稳定； 2. SIM卡无法识别多次出现“无SIM卡”提示，重启或重新插卡后仍无法解决； 3. 信号异常偶发信号丢失，影响正常通话及网络使用。 经网络查询上述问题疑似因主板虚焊导致（部分案例显示为vivo s系列通病）。此故障严重影响了手机正常使用，已构成商品质量问题。 基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及相关三包规定，本人提出以下诉求： 1. 免费维修或更换新机：要求vivo官方售后对手机进行全面检测，若确为主板虚焊等质量问题，需免费维修或更换同型号新机； 2. 提供检测报告：出具官方书面检测报告，明确故障原因及处理方案； 3. 赔偿损失：因手机故障导致的通信中断、误工等直接损失，要求合理补偿； 4. 限期回应：请在收到本声明后3个工作日内联系本人并给出解决方案。 声明依据： 消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理； - 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：手机主机三包有效期1年，若因性能故障维修两次仍无法正常使用，可要求更换或退货。 本人已保留以下证据： - 购机发票及电子订单截图； - 故障记录（频繁关机、SIM卡异常等）