vivo维修二次损坏不负责
我的一个vivox80手机在3月28号寄去维修，维修是因为屏幕有一条绿色的竖线，在网上查询发现这款手机通病，很多用户都会，可以免费更换屏幕，发出之前快递员拿到手都是可以正常开机使用，直到3月30号售后中心打电话跟我说无法开机，我说不可能的，用了这么久从来没有不能开机，只是屏幕有一条绿线所以寄去开一下，快递员也有拍照留证发出是可以正常开机使用，售后中心空口无凭说有监控有视频，让他们拿来看又说这个不能发，要我自己去看，但是路费所有的东西都要我自己承担，但是问题是这个手机是他们搞坏的，为什么这些东西要我自己来承担。还要我自己掏钱维修这个开机问题，快递是30号早上七点多签收，直到那天晚上八点多才打电话跟我说这个事情，中间十几个小时发生了什么完全不知道，就一直推脱责任，不负责。然后期间收方还自己去申请顺丰理赔，要找顺丰赔偿，然后又不给我处理，等于说要双头吃，又要让顺丰赔钱又要让消费者自己花钱维修。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
vivo iQOONeo5活力版被掉包为标准版
买的iQOONeo5活力版卖的是iQOONeo5标准版
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
iQOO11主板虚焊通病致频繁重启，要求退换补偿
您好，我的手机是 iQOO 11于2025年1月份购买，在今年3月份正常使用无摔、无进水、无拆修，现在出现频繁重启不开机开机logo花屏，售后检测为主板故障。这款机型和前代 iQOO 大量用户都出现主板虚焊通病，属于产品设计和焊接工艺缺陷，不是人为损坏，也不是正常损耗。目前我的IQOO11 12+256G已花2320元换购IQOO15 12+256G 产品问题的缺陷不应该消费者买单 我要求是跟其他消费者一样五折置换新机 由于已经置换 我要求是返还置换价格的一半 也就是1160元
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo手机多次故障拒退换，涉嫌虚假宣传
我的手机第三次投诉，第三次产品因质量问题，出现大故障，现在拒绝任何赔偿，并且退还我购买机器的钱，以及我购买的vivo手表watch5，vivoTWS5蓝牙耳机，均存在虚假宣传，虚假信息，与实际不符合，耗电更快，已经按照他们他求上报日志/更换他们官方给出的意见，起不到任何作用，包括我预订购买7台的vivo x300ultra摄影师套装版一样，像素有问题，售前工作人员不搞清楚，直接移出群聊，我建议取消群聊，并且取消该门店授权服务体验，此次投诉不在做撤诉，给用户太大寒心了，多次维修，多次检测不出来，还不给退货，我觉得vivo做的很差，吃相难看
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
iQOO 11S主板虚焊批量故障拒保维修
我在2023年10月25号入手的iQOO 11S，一直正常使用、无摔无进水无私自拆修，在2026年3月28号晚上，正常使用手机看小说的情况下，突然手机毫无征兆卡住，无反应，过了一会自动关机。长按电源键、强制重启一直重复进入开机页面，彻底无法重启，手机里大量重要资料没来得及备份。3月30号去官方线下售后点检测，确诊主板损坏。
上网查询后发现vivo旗下各种机型大批次出现主板虚焊现象，这不是个别偶发故障，明显是产品设计或制造缺陷！可售后却以过保为由，要求我自费289元修主板，还不保证能修好；凭什么厂家的质量缺陷，要我们消费者买单。
大量用户的主板在使用两年的情况下出现问题，本身说明厂家的产品在出厂的时候就有问题，我要求免费给我更换主板。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
处理中
关于更换电池后导致主板烧了的问题
几个月前到vivo官方维修点（北京路天河城服务中心）更换电池，更换后出现了发烫现象，3个月左右，突然自动重启后无法开机，3月初，到维修点检测，表示主板损坏，本人正常使用手机。
手机在无任何人为因素影响的情况下，莫名其妙的出现自动关机，按开机键后，一直反复重启，过了很久开机后 要么是在重输密码页面那里开住，要么是刚打开软件页面或者维持了几分钟就又卡住 然后又跳到黑屏页面 ，过一会儿又出现vivo四个英文字母，就这么一直反复。
查询发现这个情况并非个例，大部分vivo手机都出现了这个问题，CPU虚焊导致主板损坏，大量有质量问题的手机流入市场， 为什么自带的问题要消费者买单！！
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
已完结
vivo手机充电功率虚标且客服推诿
手机多次充电速度极慢。充电最大功率只有30w，对于官网100w完全是虚标。多次找线上线下客服都踢皮球不解决，特别4336客服态度极其恶劣。反馈问题不解决，还需要消费者自己来改变环境适应。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo X200U保修期内主板故障拒免费维修
2025年购买vivox200u手机，使用不到一年出现摄像头打开失败。于2026年3月25日线下vivo店进行官方检测维修。工程师说是主板问题。要求自费维修。
本人手机还在保修期内，且手机内部主板无个人损坏。
要求免费进行主板更换。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
vivo换机价格争议与延保服务不公
我在3月22日通过11s虚焊问题然后加钱1900换了个iqoo15，然后因为本身iqoo手机就有点害怕，上次手机就是用着用着突然就坏了，还过保了，只能换新，所以我想要一份延保服务，结果告知无法赠送，然后我查看官网价格发现需要一百多块，毕竟钱也很贵，之前有新机权益9.9我也购买了只是没有使用退款了，然后我发现闲鱼二手*台延保加电池宝只要79块，官网价格一个延保都要129，我实在是不理解为什么渠道商这么便宜，而且官网不肯赠送，于是我找客服询问情况，结果客服回答很模糊，说我这个是新机权益，我就质疑这个客服的工作能力，我让他向上反馈，换了个高级经理，结果还是没有处理我的问题，第一天询问了我的情况，然后第二天才打电话告知我查询不到我的延保电池宝是从什么渠道来的，我当时真的很气愤，你都是高级客服还查不到，后来我挂了，结果又打回来舔着脸要我给他售后好评，我真的受不了这态度了，vivo态度都是这样吗，问题问题搞不清，事情事情解决不清楚，还舔着脸要好评吗
而且，我在网上看到优惠换机价格都是比我这个低的，我这个一开始要2300后来我要求下变成1900，我当时懒得浪费时间同意了1900，结果就这态度敷衍我？
我现在的诉求就是，优惠换机价格必须再降低，我已经对iqoo非常失望了，不想花1900买了，我认可的价格是1200，要么就退货退款，把那个手机修好给我，我当二手机卖了，然后请给我解释一下员工的工作能力和工作态度问题，并且为什么闲鱼可以以低于官网五折的价格提供延保电池宝的服务，官网为什么要定价这么高坑害消费者？并且电池宝这个项目为什么可以单独到账，除了iqoo新机权益为什么还能再出现，明明新机权益已经没有了为什么还能有人提供到我的手机上
投诉问题
三包问题
已完结
vivo手机更新系统导致*机，售后推卸过保不处理!
我于2024年8月28日在线下购买的手机，在2026年3月18日晚9点在手机更新系统时出现了*机故障，到售后网点检测告知手机数据完全丢失无法恢复，并且只能选择支付2000多元更换主板维修。 售后给予的方案极其不合理，手机在没有外部损坏的情况下出现了*机故障，并且是在更新系统时出现的问题，产品缺陷不应由消费者买单，手机数据完全丢失已造成严重的影响，我向售后询问是否是手机更新系统影响主板导致出现*机故障，售后无法告知具体故障原因，只说明是主板损坏，其余不予回复，态度敷衍。
投诉问题
死机
已完结
