vivo手机主板虚焊需要高价换置中端手机，对待消费者换机价格不一，希望公*合理对待每一位消费者
依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，因产品本身缺陷导致故障，经营者应承担免费修理、更换责任，不得以“过保”为由推诿。而且官方售后对部分主板虚焊用户已提供免费更换同配置手机或者按主板价折扣更换更好的机型，对待消费者的售后不统一。
而且我通常玩手机都是在看小说，难道iQOO的手机使用寿命真的这么短吗？那就应该提前说明，好让消费者提前避雷。而且还遇到了区别对待，别人免费可以换购低配的手机，几百块可换购中高端手机，而我换一个中端手机就需要1399的高价，已经明显形成区别对待。
投诉问题
产品故障、活动差价问题、三包问题
处理中
vivo云服务备份失效及定位不准
您好，我要正式投诉vivo云服务存在严重功能故障，严重侵犯用户数据安全权益，我要求必须恢复云备份数据
1. 云备份严重失效：我已按要求开启云服务自动备份（含联系人/相册/短信/应用数据等），但系统未执行备份、无任何备份记录，导致重要数据丢失。云服务作为官方数据保障服务，未履行备份承诺，属于产品质量缺陷。
2. 云定位功能形同虚设：查找设备定位严重不准、频繁失败，即便手机正常联网开机也无法获取准确位置，安全追踪功能完全失效，无法保障设备与数据安全。
3. 核心诉求（必须执行）：
- 立即核查未备份原因，强制恢复云备份数据，确保联系人、相册、短信等关键数据完整找回；
修复云定位功能，保障设备安全追踪；
请务必记录本次投诉，优先处理数据恢复事宜，严格执行我的诉求。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X100s寄修致摄像头损坏
我在2024年6月20日，在拼多多上购买了vivox100s，在使用的过程中，主板出现问题。在2026年4月5日，申请了寄修服务。安徽省阜阳市临泉县的vivo售后，没有进行维修，并且将手机损坏。使手机的摄像头坏了，售后不承认，他们在维修的过程损坏了我的手机
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏
处理中
Vivo X Fold3 Pro贴膜致内屏凹痕
我于2026年4月7日在Vivo官方服务店（天津市南开区金科大厦4楼）为X fold3 Pro为内屏贴膜，贴膜后内屏出现严重凹痕，店铺不予处理解决，称没有负责人，现在手机出现严重使用问题，无人解决
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo iqoo主板虚焊
vivo iqoo手机自身故障 主板虚焊vivo通病（主板虚焊）
2025年6月15日，vivo iqoo正常使用突然卡在主界面陷入开机循环问题，之后去线下网点检测确认是cpu虚焊问题，提供方案为自己掏钱换主板1500元，还有维修费300多元。当时并未再给出其它方案。
当时由于急用，坏掉的手机被我搁置，至今才想起来并翻找到，我要求免费维修这一产品缺陷，而非消费者买单，或者此手机折旧换新。
前几天给客服致电，客服要求我再次前往检测中心，我前往之后维修人员对手机进行检测，但是线下协商效果不理想，之后再次致电客服，客服一再搪塞，说我是自己用的太久，我本身知道该型号有点久远，所以当时主力机就已经换成苹果，vivo iqoo一代当时只做备用机拿来保存以前的照片以及看看视频。我认为主板虚焊导致的手机故障并非我人为原因！这是商家的责任！
如果vivo对自己的产品缺陷到今天还是不肯直视，用个人使用问题来推诿，不真诚对待消费者或者区别对待消费者，真的令人寒心。
投诉问题
产品故障、死机
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
手机主板虚焊，质量问题，突然关机，要求免费更换主板，还是更换同价位手机
投诉问题
产品故障
处理中
vivo iQOONeo5活力版被掉包为标准版
买的iQOONeo5活力版卖的是iQOONeo5标准版
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
vivo手机多次故障拒退换，涉嫌虚假宣传
我的手机第三次投诉，第三次产品因质量问题，出现大故障，现在拒绝任何赔偿，并且退还我购买机器的钱，以及我购买的vivo手表watch5，vivoTWS5蓝牙耳机，均存在虚假宣传，虚假信息，与实际不符合，耗电更快，已经按照他们他求上报日志/更换他们官方给出的意见，起不到任何作用，包括我预订购买7台的vivo x300ultra摄影师套装版一样，像素有问题，售前工作人员不搞清楚，直接移出群聊，我建议取消群聊，并且取消该门店授权服务体验，此次投诉不在做撤诉，给用户太大寒心了，多次维修，多次检测不出来，还不给退货，我觉得vivo做的很差，吃相难看
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
iQOO8主板坏了，售后区别对待
本人于2022年3月21日购买的 iQOO8 12G+256，在2026年3月正常使用时突然卡*，反复自动重启，更新系统后仍然无法启动成功，售后维修人员说CPU有问题了，简单检测维修了一下，但是过了三四天又开始自动重启，无法开机等问题。高价购买旗舰机仅正常使用三年多！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查是主板问题。维修师傅表示维修困难，不能保证修好。最重要的是我个人工作数据也可能会丢失。
搜了网上发现很多vivo和iQOO的手机都是在购机1-3年后发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQOO机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购vivoX300Pro。
我的诉求：
1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。
2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。
3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
iQOO 11S主板虚焊批量故障拒保维修
我在2023年10月25号入手的iQOO 11S，一直正常使用、无摔无进水无私自拆修，在2026年3月28号晚上，正常使用手机看小说的情况下，突然手机毫无征兆卡住，无反应，过了一会自动关机。长按电源键、强制重启一直重复进入开机页面，彻底无法重启，手机里大量重要资料没来得及备份。3月30号去官方线下售后点检测，确诊主板损坏。
上网查询后发现vivo旗下各种机型大批次出现主板虚焊现象，这不是个别偶发故障，明显是产品设计或制造缺陷！可售后却以过保为由，要求我自费289元修主板，还不保证能修好；凭什么厂家的质量缺陷，要我们消费者买单。
大量用户的主板在使用两年的情况下出现问题，本身说明厂家的产品在出厂的时候就有问题，我要求免费给我更换主板。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
已完结
