良品铺子门店售变质椰子水拒赔
网友保保_dcpf7RGk
2026.2.14晚上17:38我在武汉市良品铺子（建设十一路青和居）店通过“品倍福”小程序线下购买了一瓶14.9元的“IF椰子水”，购买过程中我发现饮料外包装有发霉、脏污，并告知店员给我更换，店员告诉我这是店铺里最后一瓶椰子水，无法更换并没有停止售卖。回到家我拆开包装发现饮料变质，当天与销售店家进行索赔，销售店铺店长当即承认售卖给我变质饮料的事实，我要求按照《消费者权益保护法》进行赔偿，店长解释说年前良品铺子已经放假，年后上班会给我处理。 2.24日我去找售卖店店长对峙，店长表示没有向总公司反映这个问题，并拒绝依法赔偿。我随后打通良品铺子客服电话进行投诉，要求按照《食品安全法》《消费者权益保护法》：如果饮料是变质的、过期的或有异物：属于食品安全问题，适用 “退一赔十”。即退还货款，并赔偿价款的10倍；若赔偿金额不足1000元，则最低赔1000元。客服表示无法接受赔偿要求，并“踢皮球”让我找IF椰子水生产厂家进行理赔，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条和最高人民法院的相关司法解释有非常明确的规定： 选择赔偿对象：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者（也就是您说的经销商）要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失 。 首负责任制：无论是经销商还是生产商，谁先接到您的赔偿要求，谁就必须先行赔付，不得推诿。如果最终责任在另一方，先行赔付的一方赔偿后有权向真正的责任方追偿 。 2.25日我拨打武汉市12315热线进行投诉，至今没有回复。 2.26日上午，IF椰子水厂家致电给我，表示无法依法赔偿，让我直接投诉给“消协” 我的诉求：根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，如果饮料是变质的、过期的或有异物：属于食品安全问题，适用 “退一赔十”。即退还货款，并赔偿价款的10倍；若赔偿金额不足1000元，则最低赔1000元。
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