抖音商城抖抖旅行社退款超期未退
网友保保_sn3zQ6Wh
已完结
我在2026年1月17日在抖音*台的抖抖旅行社常州有限公司购买的迪士尼酒店和门票,后续因为个人行程冲突原因导致我需要退掉酒店门票,现在旅行社说给我退了酒店还剩998没有退给我,他一直强调是20个工作日,现在已经一个多月了,钱还没有退给我,要求退款998元,催促抖音商城尽快给我处理退款!!!!!!都已经一个多月了还不退!!!!!我一个多月全程没有收到旅行社任何退款的流程和信息!!!!!效率和服务呢?????
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解决方案
退费
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补充内容
商家说剩下的门票钱等20个工作日退 现在一个多月了还没退 并且让我走的是微信付款 怀疑钱被私吞了进入商家的口袋
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