12306候补机制不透明致重复扣费

网友保保_5n5ZHLhg 2026-02-26

审核中

我要投诉12306，一直候补不到，2.25开始候补2.27号的票一直候补不到，实在没办法今天加价买了全程票，前一秒才买没多久，下一秒怀疑他们知道我买到了立刻就给我候补上，我只能2选1退票，这个候补的就要按20来扣手续费，这么欺负老百姓。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 21:24:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 18:00:42

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

44元

投诉编号：

100898754

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