12306购票后闸机故障致误车退票
网友保保_zFQ0wQYk
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本人于2026年2月21日，在12306购买G1848次从长沙南开往萧县北列车车票订单号：E56*****74。乘车时检票闸机无法识别身份证，多次尝试均不能进站。现场无工作人员及时处置，我只能前往人工窗口排队，因排队耗时过长，最终错过列车，导致车票作废。 此次误车并非个人原因，而是车站设备故障、服务不到位所致。12306作为服务提供方，未保障旅客正常进站权益，给我造成经济损失与出行不便。现依据消费者权益保护法，向贵单位投诉，恳请督促铁路方全额退还票款，并加强设备维护与现场服务管理，维护旅客合法权益。
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