12306退票规则不透明致多扣558元

网友保保_MOxXhpa1 2026-02-26

审核中

我要投诉12306*台我预订了三张从厦门北开往香港的动车票 12306显示在发车的四小时之前可以免费退票但是在我退票的时候显示要扣我一半的手续费也就是558元 12306*台在写条款的时候没写清楚让人混淆扣了我558元的手续费才让我退票把钱还给我我的钱是大风刮来的吗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 22:25:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 19:05:03

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

558元

投诉编号：

100899277

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