小红书*台监管失职致消费者退货受阻
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本人实名举报小红书*台（行吟信息科技（上海）有限公司）监管失职、侵害消费者权益。 本人于2026年2月18日在该*台直播间购买非定制首饰、茶杯，2月21日快递未通知、虚假签收放至货架，本人2月24日才取件且无取件记录，商品至今未拆封、完好不影响二次销售。 涉事商家已被列入经营异常名录，连续两年未年报、登记住所无法联系，属于失联失信商家，小红书仍允许其正常经营收款。商家以“超48小时鉴赏期”拒绝退货，属违法霸王条款。*台强行关闭合法售后订单，拒不出具盖章版《纠纷处理决定书》。客服口头宣称依法办事，却无法提供任何法条依据，态度敷衍推诿。该商家未公示开票信息、拒不开票，涉嫌偷税漏税。 本人证据齐全：订单、物流虚假签收、商品未拆封、商家经营异常、*台关单、客服沟通记录等。 诉求：1.立即恢复售后并退货退款；2.出具正式纠纷处理决定书；3.查处*台监管失职；4.核查商家经营与税务违法。本人愿配合调查，内容真实负法律责任。
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