购买安吉尔净饮机8天后，加热出水出现强烈刺激性气味，经安吉尔维修上门检测机器有问题，要求商家退货退款
网友保保_BvXnbtc7
已完结
在购买安吉尔净饮机【T1标准款】后，正常使用第八天时，机器加热后的水出现浓烈气味，品尝有令人恶心的异味和口感，我家是深圳正常小区使用市政正常的自来水，是没有异味的，2月17日联系客服说清洗机器，我按要求清洗后第二天又有浓烈异味，再次联系客服要求退货，18日客服派单等待维修师傅上门检测，安吉尔过年假期期间各网点有维修师傅值班，但我从18号一直等到23号假期结束也没有维修上门，期间我各种电话联系他们，也没有用，经过多番沟通师傅说24号来，我请假等待一天，结果没来，我又主动联系告诉我推到25号，25号我又请假等待一天最后告诉我又不能来，这敷衍拖拉的态度让人震惊，在我强烈要求下，师傅晚上9点多终于来了，检测机器的问题出水混浊，检测笔呈危险红色，师傅说他上传后可以申请退货，我也对检测过程和通话进行了录像和录音，结果安吉尔商家不通过，还要上门检测原水，我家是深圳正常小区使用深圳市政的自来水，是没有问题的，还要我请假等他们吗？商家简直无理取闹，至此购买这台安吉尔净饮机20天左右，已经完全不能相信这个没有诚信的牌子，要求退货退款，向品牌进行处罚，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
卖家一直强调没有检测水箱，实际上机器17号出现异味后，根据客服要求启动自动清洗程序，清洗过程中需要多次更换水箱里的水，但第二天依旧异味浓烈，根本不存在陈水或废水问题，不管什么工作原理，新鲜无异味的水经过饮水机第二天就有异味，口感粘稠，本身就是质量问题，人都是喝出水口的水，没人喝水箱里的水，维修师傅的检测方式没有问题，卖家用没有检测水箱的理由拒绝退货退款就是故意刁难消费者，企图混淆视听，忽略机器本身的质量问题。
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