投诉天猫安吉尔净水器旗舰店拖延退款擅自更改方案
网友保保_179ebc70
已完结
于2025年10月20日淘宝安吉尔净水器旗舰店购买台式净水器一台，11月11日同款在京东及淘宝同品牌的其它店铺均有大额降价，跟淘宝客服沟通后申请退货退款。11月26日淘宝客服电话联系我告知解决方案，全额退款商品退回让我自行处理，我同意了。12月2日客服电话联系我金额较大还得24小时，我反复询问是否24小时内一定到账都是说肯定的。12月3日app上催促处理，12月4日电话联系客服，12月5日客服电话里说金额大财务要审核给不了确切的退款到账时间。12月9日晚19：23分客服告知只能退1000元。淘宝*台拖延退款擅自更改协商好的方案欺诈顾客触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【欺诈的惩罚性赔偿】以及《中华人民共和国电子商务法》第三十八条【*台未尽义务的责任】，本人要求三倍赔偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
投诉的淘宝*台，已与*台沟通解决。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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