支付宝*台交易退款被拒且客服失联

网友保保_B8lOo5Jw 2026-02-27

处理中

2026年2月20日在支付宝*台支付了470元，购买了一件黑色的羽绒服当时这个商家说他的店铺下不了单，让线下交易说这件衣服没有售后快递发出当天我就直接让他拦截了，我说我不想要了，因为这个商品没有售后然后这个商品到的时候我直接拒收了，退回他们当地了，商家也签收了客服不回客服不回消息也拒绝退款要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-27 12:24:14

补充内容

当时是线下在微信上进行沟通购买的支付宝付款的衣服已经退回发件发快递单号是中通73596046609021

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 12:22:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 12:11:58

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

470元

投诉编号：

100903351

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