小红书预售商品拒退换，客服失联

网友保保_jCrlSb85 2026-02-27

审核中

因本人在外出差，快递公司直接代签的，本人并不知情，年前回来查账单才发现在小红书*台买的衣服，打开不合适需要办退货退款，但商家一直拒绝，商品是预售，正遇到年前放假，但年后又拒绝处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 13:39:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 13:26:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100903896

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉