穿越火线账号被盗被封且客服不处理

网友保保_DwEE72PA 2026-02-27

处理中

穿越火线2026年1月3号在账号被盗被封号一直没有解决，封号没有完美解释不知道为什么被封，qq34****8896，充值好几万块钱现在实名都不是我，账号还有香港登录IP

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 14:32:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 14:17:06

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封赔偿解释

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

100904268

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