支付宝ETC设备故障频发且退款不全

网友保保_zh0rOFMm 2026-02-27

审核中

2025年12月8号在支付宝购买了ETC设备，激活后高速多次无法通过，沟通无数次才答应退款设备费用，然后因为一个到付选择问题不给我退快递费，客服工号61005，由于春节期间两次把我堵在ETC通道倒车，严重浪费了我时间，要求做出赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 17:42:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-27 17:08:42

投诉信息

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100905796

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