投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_uNnAAh6K
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本人于【2026年1月17日】因第一台I QOO15摄像头模组歪斜换了一台新的IQOO15手机，线下门店告知只能换这一次。 使用后发现后置摄像头肉眼可见歪斜，属于明显质量问题。 经官方售后第一次换机，更换后摄像头仍然歪斜，只是比上一台略好。 线上客服主动回访，我反馈问题后，客服让我正常使用；我发布相关视频后，该线上客服再次主动联系承诺：如果还是歪，可以继续到售后换机（有聊天记录为证）。 现我按承诺要求退货退款，却被售后以已超7天为由拒绝。 我这是质量问题退货，不是7天无理由退货，品牌已经做出承诺，现在出尔反尔，侵害消费者合法权益。 我的诉求： 按照官方承诺，为我更换别的型号的机器并优惠相应价格，如不能则按原价退货退款。
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