快手账号无故封禁且不告知违规详情
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投诉人信息 姓名：朱相财 联系电话：132****2524 身份证号：132****25****55274 联系地址：内蒙古兴安盟扎赉特旗 被投诉人信息 企业名称：北京快手科技有限公司 统一社会信用代码：91110108MA00529K0J 注册地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101室 联系电话：400-101-8888 投诉请求 1. 要求被投诉人立即提供快手账号（ID：51****1601，昵称：老郭）被封禁的具体违规时间、违规内容ID、判定所依据的*台规则条款，出具书面《违规行为认定书》。 2. 要求对账号进行重新审核，若确属误判，应立即解封并恢复账号功能。 3. 要求被投诉人就本次违规封禁及申诉处理过程中的不透明、不规范行为，向投诉人作出书面道歉。 4. 要求被投诉人依法赔偿因账号封禁给投诉人造成的直接经济损失人民币1万余元。 事实与理由 本人于2026年02月21日发现快手账号（ID：51****1601，昵称：老郭）被*台封禁。在申诉过程中，*台仅通过站内信回复“核实违规属实，不支持解封”，但始终未告知任何具体违规内容、时间及所依据的*台规则条款。 本人多次通过APP内客服、官方客服电话（400-101-8888）要求提供违规详情，均被推诿拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。被投诉人作为网络服务提供者，在对用户账号采取封禁等重大限制措施时，未履行告知义务，程序不透明，严重侵犯了本人的知情权与合法权益。 此外，本人在运营该账号期间投入了大量人力物力，账号被封禁直接造成经济损失达1万余元，对本人的正常经营和生活造成了严重影响。现依据《消费者权益保护法》《网络安全法》等相关法律法规，向贵协会正式投诉，恳请依法维护消费者合法权益，督促被投诉人纠正错误行为，保障用户的正当权益
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