长安航空航班退票扣50%手续费不合理

网友保保_ynZCA4k1 2026-02-28

处理中

我要投诉长安航空，航班2026.3.10 （13:25-18:00）（西安-珠海）在20206.2.27在同程购票不小心点错付款了然后要求退款结果手续费要扣50%距离起飞时间还有10天我认为收费要求并不合理要求全额退款客服那边不愿意一直强调公司规定的

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-02 10:10:48

补充内容

昨天说有个卷可以减一半最终还是要扣160多今天航空那边打电话又说要扣70%和三方软件说的不一样我严重怀疑属于乱收费

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 00:07:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 00:01:39

投诉信息

长安航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

421元

投诉编号：

100908083

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