以纯门店羽绒服起球拒换货

网友保保_JK6VKgpN 2026-02-28

处理中

本人在闵行区永跃路360号(上海浦江万达以纯专柜）2026年2月13日下午16:41购买了一件羽绒服购买价(466.97)穿了4天之后下摆起球严重，在2026年2月20日晚上联系商家让商家给予换货，商家不愿意，联系12315工作人员（闵行区消费者权益保护*）说要寄回公司维修，或者给予员工折扣7折的协商要求，这个两个要求都我不愿意，现在要求重新换一件新的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 17:52:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 00:50:28

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投诉信息

以纯（线下门店）

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

466.97元

投诉编号：

100908216

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