陌陌抽奖活动欺诈诱导及霸王条款
网友保保_82c3b9ab
#### 关于陌陌*台抽奖活动存在欺诈诱导、变相*及霸王条款的投： 本人现就北京陌陌科技有限公司运营的“陌陌”*台抽奖活动存在的严重问题提出正式投诉。自[具体时间]起，本人参与*台“钻石园”“幸运草抽奖”等活动累计充值[具体金额]元，发现其活动机制存在多重违法违规行为，具体事实与理由如下： 一、抽奖概率不透明，涉嫌欺诈性诱导 *台宣传“高价值奖品”“中奖率提升”，但实际抽奖概率极低且未完整公示。以“钻石园”为例，*台仅展示部分奖项概率（合计17.56%），剩余82.43%的“无奖”或“低价值奖品”概率未明确说明，刻意隐瞒真实中奖信息。本人充值100元/次的抽奖，多次出现“遗憾未中奖”情况，500元/次的抽奖仅获得价值245元的虚拟礼物（“699星光”），实际收益远低于投入成本。客服以“运气问题”推诿，却无法提供完整的概率公示文件，违反《消费者权益保护法》第二十条关于“提供真实、全面信息”的规定。 二、强制消费与霸王条款，侵害消费者权益 1. 礼物使用限制：抽中的虚拟礼物“强制赠与他人”，无法自用且7天内未使用则直接清空，违反《网络交易管理办法》第十八条“不得设定不公*、不合理的交易条件”。 2. 诱导持续充值：*台通过“爆灯倒计时”“幸运值补满”等设计，利用“损失厌恶”心理诱导用户持续消费；客服以“下一次中奖概率提升”“积攒运气”等话术，诱导本人累计充值*[具体金额]元，实际获得礼物价值不足[具体金额]元，差额达[具体金额]元。 3. 拒不退款：本人要求退还充值金额时，*台以“*台规则”“理性消费”为由拒绝，强制执行“虚拟货币不可退换人民币”的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条关于“不得以格式条款排除消费者权利”的规定。 三、变相*与灰色产业链，扰乱社会秩序 1. *性质：抽奖活动以“小博大”为核心，用户可通过“公会”“背包商”等渠道将虚拟礼物折现（回收价约礼物价值的50%-55%），形成“充值—抽奖—变现”闭环，涉嫌变相*。 2. *台纵容违规：*台对“礼物回收”行为放任不管，甚至通过主播PK赛等活动鼓励公会回购礼物，为主播提升流量，实质是利用用户赌徒心理牟利。本人身边已有朋友因沉迷抽奖负债累累，甚至导致家庭破裂，该模式已造成恶劣社会影响。 四、具体诉求 1. 要求陌陌*台全额退还本人充值金额[具体金额]元，并公开涉事抽奖活动的完
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