陌陌未经同意自动扣款173元
本人在陌陌被自动扣款（173）元，本人未主动确认，也未收到任何明确的扣费提醒。联系客服后对方拒不退款，拖延处理已超过3天。该行为违反《消费者权益保护法》关于自动续费需用户明确同意的规定，侵害了消费者权益。现请求转市场监管部门处理，责令*台全额退款并关闭自动扣费。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
陌陌账号被封后拒注销及解绑实名
本人是一名陌陌用户，账号51*****06电话:157****3112账号被永久封禁后，*台以账号封禁拒绝注销、拒绝解绑实名。本人仅要求注销账号、释放实名信息，*台无故设置障碍，违反《个人信息保护法》关于用户有权注销账号、删除个人信息的规定。请求监管部门责令：1.陌陌解绑实名认证；2.协助完成账号注销。证据：封禁截图、客服聊天记录。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
陌陌*台冒充好友诈*致423元外卖损失
冒充好友名字 让我给你订外卖 423元要求全款退还
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
陌陌账号被永久封禁后拒绝注销及解绑实名
本人使用北京陌陌科技有限公司旗下陌陌App，账号:
80*****52电话:177****8293
账号被永久封禁后，*台以“公会播主”为由拒绝退会、拒绝注销、拒绝解绑实名。本人从未开播、无收益，仅要求注销账号、释放实名信息，*台无故设置障碍，违反《个人信息保护法》关于用户有权注销账号、删除个人信息的规定。请求监管部门责令：1.陌陌强制为本人退出公会、取消播主身份；2.解绑实名认证；3.协助完成账号注销。证据：封禁截图、注销提示截图、客服聊天记录。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
陌陌充值后不退费且要求额外操作
不小心充上去了钱不给退 并且让做各种事情
投诉问题
交易纠纷、充值问题
处理中
陌陌APP付费抽奖涉嫌*及霸王条款
- 投诉方（本人）：姓名：卫冰毅，联系电话：185****2124，身份证号:410328*********540
- 被投诉方：公司名称：北京陌陌科技有限公司
- 统一社会信用代码：911101********394H
- 公司地址：北京市朝阳区望京街8号院1号楼17层2001内1701室
- 投诉时间：2026年5月9日
本人在陌陌APP内参与*台内置的付费抽奖功能，期间累计充值消费金额三四十万元。该付费抽奖项目存在多项违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体问题如下：
1. 未依法公示中奖概率：*台抽奖活动全程未清晰、完整、显著公示各项奖项的中奖概率、消耗规则、玩法说明，违反《反不正当竞争法》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》，属于隐瞒关键信息、诱导用户非理性高额消费；
2. 涉嫌网络*：该抽奖以付费充值购买虚拟道具参与、随机开奖、有财物输赢结果、诱导用户持续追加投入为核心模式，完全符合*特征，涉嫌违法违规；
3. 诱导消费、设置连环套路：*台通过概率模糊、心理诱导、持续推送抽奖入口等方式，诱导本人不断大额充值，并非本人真实自愿的娱乐消费，属于强制诱导消费；
4. 违反消费者权益保护相关规定：*台利用格式条款设置“一经充值不予退款”的霸王条款，排除消费者合法权利，属于无效条款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
陌陌钱包账户异常被封，SVIP仍扣费
说实话，好几年了，不知道为什么，我账号突然就显示钱包账户异常被封禁，当初支援疫情的时候，用来记录生活的，因为本身钱包也不充值，消费打赏之类的也就无所谓了。但是我现在不理解我这个钱包账户异常是永久的？那为什么SVIP会员还能每月续费，我需要解除钱包账户异常，我只是想氪金而已。
投诉问题
帐号被封、充值问题、交易问题
处理中
陌陌*台未实名充值、涉黄直播及抽奖欺诈
本人为陌陌*台用户，在*台内充值消费，参与幸运园、钻石园、巅峰园、天池打地鼠等抽奖项目。
现投诉陌陌*台多项严重违规：
1. 本人账号没有实名认证，*台还故意开放充值入口，可以直接用支付宝充值，违反实名制规定。
2. *台里面有很多低俗擦边、涉黄直播内容，*台不审核、不监管，放任违规内容存在。
3. *台用倍数概率、好运加倍话术诱导人充值，充值过后，*台里面查不到任何消费记录、也没有抽奖记录、中奖记录，什么记录都不给看，完全不透明。
4. 天池打地鼠明显作弊套路：还没开始打地鼠、还没动手操作，礼物奖励就提前跳出来，制造要中奖的假象，故意诱导我一直充值。
5. 我已经在支付宝对这些充值交易举报，支付宝已经判定举报成立，证明陌陌*台交易本身就有违规问题。
投诉诉求：
1. 要求陌陌全额退还所有违规充值费用。
2. 立刻整改未实名能充值、涉黄直播、诱导消费、查不到消费和抽奖记录、打地鼠提前出礼物等问题。
3. 请3个工作日内给明确处理结果和退款方案，不要用正在核实敷衍。再不处理，我会向市场监管、网信办和网警提交全部证据维权。
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
对对APP诱导未成年人充值不退费
李锁，男，2005年04月04日出生，汉族
身份证号码：340304*********033
联系电话：199****9670
住址：按你实际居住地址填写即可
被告：成都陌陌科技有限公司
统一社会信用代码：91****00MA61R0X9XJ
住所地：四川省成都市高新区天府大道北段1480号8栋2单元10层1001号
法定代表人：王力
诉讼请求
1.判令被告立即全额退还原告在对对APP被诱导充值款项合计2029元；
2.本案全部诉讼费用由被告承担。
事实与理由
原告在被告运营的对对APP注册使用，*台账号：21****39。
原告使用软件期间，被*台内其他用户以谈恋爱、线下见面、添加私人联系方式为由，恶意诱导进行充值送礼消费，累计充值金额2029元。对方在诱导充值完成后立刻失联，所有承诺全部没有兑现，属于恶意欺诈诱导消费行为。
原告事后多次联系*台人工客服，依法申请全额原路退款，*台客服故意拖延不回复，后又无理设置门槛、明确拒绝退款，拒不处理消费者合理维权诉求。
被告作为对对APP运营方，未尽到*台监管、风险管控义务，放任站内用户实施诱导欺诈消费行为，事后拒不处理退款，严重侵害原告合法消费权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》相关规定，特向贵院提起诉讼，请依法支持原告全部诉讼请求。
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、客服不处理
处理中
陌陌向未实名账号开放充值属违规
本人在陌陌*台进行年费会员充值消费，本人账号至今未完成实名认证。
根据*网络安全相关规定，网络账号未实名认证，*台严禁开通充值、付费消费等功能，该*台明知账号无实名，依旧开放充值入口，违规诱导我完成年费会员充值。
充值后本人并未正常使用会员权益，*台单方面规定充值后不予退款属于不合理霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
现正式诉求：
1. 全额退还本次陌陌年费会员充值全部金额
2. *台违规向未实名账号开放付费充值通道，要求*台整改
3. 请*台尽快处理退款，原路返还消费金额
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
