误点臻享还款卡被扣费且拒退

网友保保_A81ERtTh 2026-02-28

审核中

我于2026年2月28日在还款时误点了臻享还款卡，被扣了39.9元，本人立刻与客服沟通，表明了是在还款时误点，退款问题，客服也表示可以退款到账一到三个工作日到账，可过了一会客服来电说不能退款，所有权益本人都未使用，凭什么不能退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 10:15:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 10:00:14

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100909147

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