光明牛奶酸奶喝出绿色异物，索赔遭拒
网友保保_adc5ae02
已完结
2026年2月23日在京东购买的轻巧包酸奶，喝出异物，当时很渴，撕开袋子没用吸管，直接喝结果喝到一半一坨软乎乎的异物喝进嘴里，吐出来一看是一坨绿色的异物，不知道是什么物质。反应给*台客服后厂家联系到我，也没有道歉或者关心，告诉我说是他们的赔付标准是退一赔三，作为一个消费者和受害者我很气愤，难道我真的缺他们的三袋酸奶吗，一袋红枣酸奶喝出来绿色的不明物质，按照食安法应该退一赔十，赔付标准应该是不满1000的按1000标准赔付，但是他们厂家的人说1000的赔付标准是在工厂明知道货有问题的情况下进行出售才会赔付1000，当然酸奶本身是质量过关的，这个是毋庸置疑，但是这一坨绿色的物质是排除在酸奶质量之外的东西，他不属于酸奶里应该有的东西。所以在这里作为一个消费者和受害者，我想维权，而不是退一赔三，不接受就没得聊。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释,道歉
用户补充投诉
补充内容
快一周了，上次打电话说他们的处理方法就是退一赔三，不接受就再没动静了，这么大的品牌，就这样处理事情的，真够无语的
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跟进内容
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