小红书*台纵容虚假宣传与霸王条款
网友保保_9RBW9PlR
处理中
本人于2026年2月14日在小红书*台“Kk珠宝优选的店”直播间购买翡翠手镯一支，价格1800元＋运费10元，使用个人*台券实付1760元，因实物收到颜色与直播间不符（一、颜色在自然光及灯光下均呈发灰颜色（见图2），与卖家直播间展示的（见图3）严重不符；二、直播间称手镯完美，实物却有几处纹（见图4）），故申请退货退款。与卖家协商，卖家拒绝退货退款，给予88元补贴让我确认收货，本人从始至终未操作确认收货，*台却自动确认收货。 协商不了，故申请由*台介入，但*台不作为，协商的结果与本人自己与商家协商的结果一样，不退货退款，仅给88元补偿要打发消费者，不仅未保护消费者合法权益，还说*台规则遵循卖家商品不退不换规则，这是霸王条款，故投诉小红书*台。请给予支持解决，期盼回复，谢谢！
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