大麦网强实名致无法观演且拒退票
网友保保_7rtQYup0
审核中
本人于2026年2月28日在大麦网购买蔡依林巡回演唱会门票，订单号：5089****2342，金额：990元。 本人为首次*票，因不熟悉*台强实名规则，误将本人实名信息绑定用于帮朋友购票。 *台规则显示：强实名制、不可转赠、不可修改观演人，导致实际观演人无法入场、本人也无法到场，票据完全无法使用，合同目的无法实现。 与大麦客服多次沟通退票，均以“不支持退”为由拒绝。 依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，*台“不退不换”格式条款排除消费者主要权利、免除自身责任，应属无效。 大麦拒绝退票已侵害消费者合法权益，请求市场监管部门介入调解，责令其全额退款。 投诉请求 1. 责令大麦网全额退还购票款990元 2. 对*台霸王条款进行规范整改
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
