IRY护肤虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_fKYcDSAp
处理中
2025年10月22日，本人于微信*台接触IRY护肤产品，当日通过该品牌产品公众号向客服咨询相关产品信息，客服在沟通中夸大产品功效、刻意引导消费，在其诱导下本人完成IRY护肤产品的购买。后续本人按客服指导正常使用该产品，经合理使用周期后，产品实际效果与客服宣传内容严重不符，未达到任何宣传中的护肤效果。本人就产品无效问题向IRY客服提出退款诉求，客服却以“购买后不予退款”为由直接拒绝，该行为严重损害本人作为消费者的公*交易权与求偿权。已构成虚假宣传；其单方面设定“购买后不可退款”的不合理条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，属于不公*、不合理的交易条件；且在产品无宣传效果的情况下拒不退款，进一步侵害了消费者合法权益。现向相关监管部门正式投诉，恳请依法对IRY护肤的虚假宣传、诱导消费行为进行调查处理，责令被投诉方立即退还本人购买产品的全部费用，并依法对其违法行为作出相应处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
