京东超市自营茅台酒发霉变质拒退换

网友保保_K73Fp0FH 2026-03-01

处理中

我在2026年2月28收到在京东超市自营够买一箱茅台玫瑰金酒，价值13794，本人不在家，托朋友去京东站点取的，朋友看到外包装严重发霉变质胶带出油，他打开胶带想看看里面商品是否有损，向我反应，我便向京东申请退货退款或换货，被京东多次拒绝，请求向贵*台帮助解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 11:54:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 11:54:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 11:43:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

13794元

投诉编号：

100916072

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉