顺丰快递多次物流异常且客服敷衍
网友保保_07904c38
处理中
2026.2.27中午一点多，发现顺丰快递长时间未更新，因为此前已发生过两次这样的情况，且处理都很慢，我按经验先跟线上客服反馈，然后立马打了官方95338电话反馈，最后当天也没能收到。处理期间有三点我要进行投诉，如下： 1.顺丰公司对快件的监控失职。省内快递，白天七个小时没有更新物流，这种异常状况居然还要用户去跟踪提醒。 2.官方客服存在忽悠、敷衍客户的行为。跟客服沟通，客服没有了解清楚就先答复我是在“正常时效内”。然后时隔五小时后才答复我未找到快件。 3.反应速度慢。从我反馈物流异常，到找到我的快递，期间用时约七个小时；再到送达我的快递，期间用时*一天；我认为这不应该是顺丰快递的速度。 这已经是第三次出现这种情况了，我们是做贸易的公司，收货发货频率很高，经常需要卡时间，他们这种异常的物流会给我司和客户公司带来极大的不便，希望贵方帮忙督促整改。
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