支付宝外包人员冒充官方诱导开通碰一碰设备
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投诉对象： 支付宝（中国）网络技术有限公司 及 相关服务商（服务商编号/公司名称未知） 本人机型： 苹果 事发时间： 2025年10月11日 事发地点： 郑州市金水区祭城街道十里铺街商都路交叉口东北角 投诉问题： 虚假宣传、诱导开通、隐瞒费用、代客操作 事实经过： 本人是襄阳一家牛肉面馆的个体经营者。*期，一名自称是“支付宝工作人员”的业务员到店推销所谓的“支付宝碰一碰”收款设备。 1. 冒充官方，误导身份： 该业务员上门时身着便，佩戴支付宝工牌，并未明确告知其是第三方地推服务商的身份，以“支付宝官方推广活动”的名义进门，导致我误以为是支付宝官方人员，从而放松了警惕。 2. 隐瞒关键费用： 在整个推销过程中，对方仅宣传该设备“方便顾客支付”、“费率优惠”、“碰一下就能收款”，绝口不提该设备需要支付高额的设备押金、激活费，或者需要在后续经营中扣除特定费用。直到设备开通后，我才发现被扣款或存在隐形消费陷阱。 3. 代客操作，规避阅读： 在开通环节，对方以“帮忙操作”、“流程简单”为由，直接拿过我的手机进行全程操作。在涉及《用户协议》或《服务合同》的关键页面，对方快速翻页跳过，并未让我仔细阅读具体条款，也未解释条款中的费用细则。这种代客操作的行为剥夺了我的知情权和选择权。 4. 涉嫌欺诈性质： 这种行为具有明显的电信诈*特征，利用个体商户对支付宝品牌的信任，通过信息差和隐瞒真相的方式*取商户开通业务并产生费用。 投诉诉求： 1. 要求支付宝官方核实该业务员及其所属服务商的真实身份。 2. 鉴于该业务员存在冒充官方、隐瞒费用、诱导开通的行为，该笔交易应属无效。要求立即注销该设备账户，并全额退还我被扣除的费用（金额：249元）。 3. 要求支付宝官方加强对其外包地推团队的管理，杜绝此类欺诈行为再次发生，维护广大商户的合法权益。 证据材料： 1. 扣款记录截图（需显示收款方为某服务商公司或支付宝）。 2. 设备照片。 3. 业务员的微信名片。
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