火山引擎AI音乐服务退款被拒涉霸王条款
网友保保_e28bcd03
已完结
本人于2026年2月27日，向北京火山引擎科技有限公司支付200元，购买AI音乐生成大模型30天试用服务，商户单号：20************************58。该服务未使用、未消耗，我在7天内申请退款被拒，商家以“不支持退”设置霸王条款，违反《消费者权益保护法》。现要求全额原路退还200元，并整改违规规则。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我购买的服务并未完全使用/未使用，且根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。
贵方以“不支持退款”一概拒绝，属于不公*格式条款，不具备法律效力。
企业完结
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