旅行社虚假宣传、强制购物及违约
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报团时预付了1000元费用，地接是山河壮美国际旅行社有限公司巫家坝分公司，签合同的时候支付了余下的1399元团费，还另支付额外的280元保险，共计2679元，谎称是强制保险，必须购买，但我了解到其他乘客都未购买，旅行社宣传是全程0购物，但行程中带我们到购物中心让我们购物，在旅游地景区游玩时要求我们一小时内必须返回，若迟到5分钟便让我们自己打车回旅店，在购物中心却要我们要待2个小时左右，体验感极差。从丽江回昆明的高速上，把车停在下高速的路边，让我们在车上过夜，给我和小孩造成了身心伤害，同时承诺有接送机服务，实际让我自己打车，旅行过程中住宿一直在变，旅行社解释是不可抗力因素，认为旅行社欺*消费者，我的行程实际上只有四天就结束了，与约定的不符，最后一天上午要求我们再次前往购物中心购物，若不去便让我自己打车去高铁站，不再提供接送服务，导致我乘车延误，多在昆明滞留一天，给我造成了严重的身心伤害和经济损失，综上所述，我认为旅行社存在违约及欺诈行为，我要求旅行社退还团费，若旅行社拒绝合理诉求我将保留旅行社因此对本人造成损失的赔偿权利，请主管部门核实情况，予以帮助，保障我的合法权益。
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