借呗逾期协商无果且持续催收
网友保保_9D15Cy5o
处理中
本人因个人经济困难，导致借呗账户逾期48天。期间多次主动联系蚂蚁消费金融（重庆）客服，表达了强烈的还款意愿，并申请协商分期还款或延期还款*。但客服明确表示目前没有任何还款*可以提供，要求我尽快周转资金并在手机页面上全额还款，对我提出的还款困难诉求持无*可提供的态度，同时*台仍持续通过短信等方式进行催收，对本人及家人造成了严重的骚扰和心理压力。现投诉要求*台停止不当催收，并与我协商合理的还款方案，同时减免不合理的逾期利息。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人蚂蚁借呗已逾期35天，今日*台再次发送催收短信，内容包含“将安排工作人员到户籍地、家庭住址、公司地址实地调查”等表述，属于过度催收、恶意施压行为。本人并非恶意逾期，因家庭经济困难（月收入有限、需抚养未成年子女）暂时无力全额还款，已多次表达还款意愿并申请协商个性化分期。现补充该催收短信及逾期页面截图为凭证，恳请监管部门督促*台：
1. 停止违规催收行为，仅在工作日周一至周五9:30-17:30联系本人；
2. 严禁联系我的家人、朋友等紧急联系人；
3. 与本人协商合理的分期还款方案，减轻还款压力。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
